Conexión a On-LAN ordenadores
Conexión a un ordenador de una red local
Acceda a ordenadores de la red de área local y proporcione mantenimiento y asistencia sin que intervenga el usuario final.
Before you begin: El Grupo de técnicos al que pertenece el agente debe disponer de permiso para utilizar la función
Conectarse a LAN.
Restriction: La función Conectarse a LAN no está disponible en la Consola de técnico para Mac.
- En la Barra de herramientas de sesión, haga clic en Ordenadores icono.
Result: Se mostrará el panel Ordenadores.
Example: Información técnica para usuarios avanzados
- Configuración de Windows requerida:
- Debe permitirse el uso compartido de archivos e impresoras en el firewall del cliente.
- Acceso a redes: modelo de seguridad y uso compartido para cuentas locales debe estar establecido en Clásico: usuarios locales se autentican con credenciales propias en el ordenador del cliente ().
- El ordenador del técnico y el del cliente deben usar un método de autenticación compatible con NTLM: (por ejemplo, defina ambos ordenadores en Enviar sólo respuesta NTLMv2).
- Si el servicio Registro remoto está habilitado en el ordenador remoto, la Consola de técnico se utilizará. (Vaya a , haga clic con el botón derecho Registro remoto y haga clic Propiedades. Ajuste Tipo de inicio en Automático o Manual. Si el servicio de Registro remoto está desactivado, la Consola del técnico también puede utilizar la utilidad de línea de comandos Instrumental de administración de Windows (WMIC) como solución alternativa. Esta herramienta es más segura, pero también más lenta.
- NetBIOS usa los puertos 135, 137, 138, 139
- Windows usa la autenticación NTLM para obtener derechos de administrador. Esta autenticación utiliza puertos TCP asignados de forma aleatoria: 1024-65535 o 49152-65535 en Vista y Windows Server 2008. Los firewalls deben permitir la comunicación a través de estos puertos.
- Modos de detección de ordenadores
- Versión de la Consola de técnico 7.12.3351 o inferior
- Las versiones anteriores de Technician Console utilizaban la herramienta de línea de comandos net.exe para detectar los ordenadores de una red. Las versiones más recientes de Windows inhabilitan el protocolo SMBv1 en el que se basa la herramienta. Para restaurar la funcionalidad original, el cliente debe volver a activar el dispositivo SMBv1 en los ordenadores remotos.
- Versión de la Consola de técnico 7.12.3352 o superior
- Si la función Active Directory Lightweight Directory Services de Windows se ha habilitado en el ordenador del técnico, la Consola de técnico puede leer la lista de ordenadores de Active Directory.
Article last updated: 5 January, 2023
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