Los sitios de asistencia de LogMeIn ya no son compatibles con el navegador Internet Explorer (IE) de Microsoft. Utilice un navegador compatible (Chrome/FireFox/Edge) para asegurarse de que el funcionamiento de todas las características es el esperado.

El sitio de asistencia de GoTo ya no es compatible con Safari 15. Actualice el navegador a Safari 16 (o una versión más reciente) o cambie a un navegador compatible, como Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.

¿Quiere añadir puestos a su suscripción de Rescue o probar Asistencia para dispositivos móviles o Cámara compartida? Solicitar un presupuesto.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Ver el estado de servicio
  • Support
  • Ver los productos

    Explorar asistencia por producto

    GoTo Connect

    Software de reuniones, mensajería y teléfono todo en uno

    GoTo Meeting

    Software de reuniones de audio y vídeo

    GoTo Webinar

    Software de eventos virtuales y seminarios web todo en uno

    GoTo Room

    Hardware de sala de conferencias

    GoTo Training

    Software de formación en línea

    OpenVoice

    Software de conferencias de audio

    Grasshopper

    Sistema de telefonía virtual ligera

    join.me

    Software de videoconferencias

    Resolve

    Asistencia y gestión de TI

    Resolve MDM

    Gestión de dispositivos móviles

    Pro

    Acceso remoto a dispositivos

    Central

    Supervisión y gestión remotas

    Rescue

    Asistencia de TI remota

    GoToMyPC

    Acceso a escritorio remoto

    GoToAssist

    Software de asistencia remota

    Hamachi

    Servicio de VPN alojado

    RemotelyAnywhere

    Solución de acceso remoto en sus instalaciones
  • Comunidad
  • Formación
  • Estado del servicio
  • LogMeIn regresa como la marca de los productos para TI de GoTo

    LogMeIn vuelve a la palestra como el nombre que engloba nuestros productos para TI.

    Lea el anuncio completo.
    Want to try a download free option?

    Try the new web console experience!

    Rescue WebTC
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Contactar con el equipo de asistencia
  • Estado del servicio
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Contactar con el equipo de asistencia
    • Browse Products
    • Estado del servicio
    • Comunidad
    • Formación
    • Iniciar sesión
    • User Avatar
    • Mi cuenta
    • Información personal
    • Inicio de sesión y seguridad
    • Centro de administración
    • https://link.goto.com/myaccount-billing
    • Mi GoTo Connect
    • Mis reuniones
    • Mis seminarios web
    • Mis cursos
    • Mis conferencias
    • Mis resoluciones
    • My Mobile Devices
    • Mis sesiones
    • Mis sesiones
    • Mis incidencias
    • Sign out
  • Contenido de administrador
  • Configuración
  • Monitor performance data - Command Center
product logo
Back button image Regresa
Back button image
product logo
Monitor performance data for a technician

Monitor performance data for a technician

No es posible acceder directamente a los técnicos; el acceso deberá realizarse a través de un grupo de técnicos o canal al que pertenezcan.

  1. Utilice el menú desplegable del Centro de mando para elegir la unidad que incluye el técnico que desea supervisar.
  2. Busque la fila del técnico en el apartado Tabla de la ficha Técnicos y haga clic en ella.

    Result: Los datos de supervisión del técnico seleccionado se muestran en dos apartados: Resumen y Tabla.

    Tip: ¿No ve los datos que esperaba? Puede definir la hora de inicio del periodo de recopilación de datos. Consulte Set monitoring data collection time period.

  3. Revise los datos del apartado Resumen.
    Los datos corresponden al técnico seleccionado.
    • Estado (técnicos)
    • Nivel de servicio
    • Capacidad (Total, Disponible, Utilizada)
    • Recuento de sesiones cerradas
    • Número de sesiones en marcha
    • Recuento de sesiones en espera
    • Recuento de sesiones entrantes
    • Recuento de sesiones salientes
    • Tiempo medio de espera
    • Tiempo de espera máx.
    • Tiempo de gestión medio
    Tip: Para definiciones, consulte Command Center - terms and definitions.
  4. Revise los datos del apartado Tabla.

    Result: En la ficha Sesiones puede ver datos detallados sobre cada sesión de canal y privada gestionada por el técnico seleccionado.

    • Técnico
    • Tiempo de espera
    • Tiempo hasta el primer chat
    • Tiempo de gestión
    • Tiempo de intervalo
    • Estado de la sesión
    • Columna personalizada (definida en Configuración)
    • Canal
    • Origen/destino de la transferencia
    • ID de sesión
    • Monitor de chats
    Tip: Para definiciones, consulte Command Center - terms and definitions.

Article last updated: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.

¿Necesita ayuda?

Contact icon Contactar con el equipo de asistencia
Community icon Preguntar a la comunidad
Training icon Attend trainings
Video icon Asistir a sesiones de formación
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Acerca nosotros
  • Términos de servicio
  • Política de privacidad
  • Marcas comerciales
  • No vender ni compartir mi información personal
  • Ver los productos
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Comunicación y colaboración

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Interacción y asistencia

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identidad y acceso

Pro

Central

GoToMyPC