Defina el comportamiento predeterminado como respuesta a las solicitudes que lleguen cuando no haya ningún técnico disponible.

1. Seleccione en el Árbol de la organización el Grupos de técnicos con el que desea trabajar.
2. Seleccione la ficha Configuración.
3. En Ningún técnico disponible, seleccione una de las siguientes opciones:

   Opción	Descripción
   Mantener sesiones abiertas	Elija Mantener sesiones abiertas si desea que todas las sesiones permanezcan en una cola aunque no haya técnicos en línea o disponibles.
   Informe por correo electrónico a los técnicos sobre las sesiones pendientes	Seleccione Informar por correo electrónico a los técnicos sobre las sesiones pendientes si desea enviar un mensaje a los técnicos correspondientes cuando se recibe una solicitud de asistencia entrante, pero no hay ningún técnico que haya iniciado la sesión. Se enviará un mensaje de correo desde alerts@LogMeInRescue.com a todos los técnicos que puedan gestionar esta solicitud de asistencia.
   Abortar sesiones y mostrar esta página web al cliente	Elija Abortar sesiones y mostrar esta página web al cliente si desea mostrar al cliente una página web determinada cuando no haya ningún técnico disponible. Introduzca la URL de la página web que desea que aparezca en el cuadro correspondiente.

4. Guarde los cambios realizados.
   • Haga clic Guardar para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual
   • Haga clic Aplicar a subgrupos para aplicar la configuración al grupo de técnicos actual y a todos sus subgrupos
   • Haga clic Aplicar a todos los grupos aplicar la misma configuración a todos los grupos de técnicos de su organización