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Solución de problemas con el teclado durante el control remoto en LogMeIn Pro

Solución de problemas con el teclado durante el control remoto en LogMeIn Pro

Es posible que tenga el programa de seguridad ID de serviciose instala en su equipo.

Síntoma 1

Al controlar un ordenador host, solo puede escribir el tipo 0-9.

Causa

A continuación, se presenta un comentario del servicio de asistencia técnica de gardeid:

Algunos programas pueden usar el mensaje del mensaje de Windows en una forma que no sea estándar que los hace que aparezcan en los registradores de pulsaciones de teclas. Cada vez que escribe en uno de estos programas, verá números en secuencia (entre 1, 2 y 3 a 4, etc.) en lugar de hacerlo.

Acción/método alternativo

Desactivar el registro de pulsaciones de teclas temporalmente. Abra Constant Guard y seleccione Opciones > Configurar mi protección "Anti-keylogging" y desactive temporalmente la función Anti-Keylogging.
Nota: GoTo apoyo no puede ofrecer más ayuda con GuardedID. Visite http://www.guardedid.com/support.aspx para obtener más información.

Síntoma 2

Cuando controle un ordenador central, sólo podrá teclear las letras A y B o los números 1 y 2.

Causa

Este comportamiento lo ocasiona la función de cifrado de Lastication de software de Trend Micro Internet Security Pro 2009 en el ordenador del cliente.

Acción/método alternativo

Para resolver este error, siga estos pasos:

  1. Seleccione la flecha del icono Cifrado de pulsaciones de teclas de la barra de herramientas de Trend Micro.
  2. Seleccione Desactivar.
  3. Reinicie el navegador web.
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