Solución de problemas de direcciones IP bloqueadas en LogMeIn Pro
Cometer varios fallos seguidos a la hora de introducir el nombre de usuario y la contraseña de un ordenador Windows o Mac puede provocar el bloqueo de la IP. Esto significa que no podrá seguir intentando iniciar sesión desde el mismo ordenador hasta que el bloqueo no se resuelva. Por defecto, el bloqueo se mantiene durante 30 minutos.
Para borrar un bloqueo de dirección IP sin esperar 30 minutos, debe tener acceso físico al ordenador central.
- En el host computer, abra el Panel de control de LogMeIn desde la Windows bandeja del sistema o del área de notificación del Mac:
- En Bloqueador de ataques de autenticación, seleccione Desbloquear todo.
Results: Debería poder volver al ordenador cliente original (el que estaba bloqueado) e iniciar sesión con credenciales válidas.
Para obtener más información sobre cómo GoTo protege sus ordenadores centrales, consulte Configure un bloqueador de ataques de autenticación en LogMeIn Pro.
Si la solución anterior no funciona,
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué me bloqueo en mi propio alojamiento?
-
Una razón común para el inicio de sesión fallido es que los usuarios introducen su
ID de LogMeIn y contraseña, no su nombre de usuario y contraseña del ordenador.
Consulte también Inicio de sesión en el host remoto.
Otro problema puede darse cuando el ordenador remoto está en un dominio y se olvida de añadir el nombre del dominio al campo de usuario. Por ejemplo, si el nombre de dominio es miempresa y el nombre de usuario es jsmith, su nombre de usuario será miempresa/jsmith.
Important: Cuando se encuentra en un dominio de ordenador, el nombre del dominio también forma parte de su nombre de usuario.Remember: Su ID de LogMeIn es la dirección de correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en LogMeIn.com. El nombre de usuario del equipo es la que usa para iniciar sesión físicamente en su host Windows o Mac, cuando se encuentra físicamente en el equipo. - ¿Por qué no puedo obtener un enlace para restablecer mi contraseña?
- Porque estamos hablando de su ordenador. No tenemos ni idea de cuál es su contraseña ni podemos restablecerla en su nombre. Si alguien pudiera simplemente restablecer la contraseña de su ordenador, tendría problemas. En resumen, sólo usted puede iniciar el proceso de restablecimiento de la contraseña de su host/ordenador.
- ¿Tengo que esperar a que expire el periodo de bloqueo para volver a intentar introducir mi contraseña de anfitrión?
- Sí. A menos que vaya físicamente a su ordenador remoto e inicie sesión.
- ¿Puedo cambiar el tiempo de bloqueo de un anfitrión?
- Sí, pero para ello tiene que conectarse físicamente al host. Véase Configure un bloqueador de ataques de autenticación en LogMeIn Pro.
- ¿Puedo cambiar el número de intentos fallidos antes de que el sistema bloquee el host?
- Sí. Véase Configure un bloqueador de ataques de autenticación en LogMeIn Pro.
- ¿Puedo cambiar el tiempo de bloqueo o el número máximo de intentos fallidos de inicio de sesión en todos mis hosts?
- No. No existe ningún paquete de preferencias de host que pueda utilizar para aplicar la configuración del bloqueador de autenticación a varios hosts.
Si sigue teniendo problemas, llámenos seleccionando Contacto con asistencia.
