Como primer intento para solucionar un problema de conexión, puede reiniciar el LogMeIn servicio host en el ordenador remoto.

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar manteniendo pulsada la Windows y pulsando la letra R de su teclado.
2. Escriba .services.msc y seleccione OK.
3. En la lista de servicios, haga clic con el botón derecho del ratón en .LogMeIn y seleccione Reiniciar.
   

En algunos casos, es posible que no pueda conectarse a un línea en línea desde el panel de Control o el Control remoto. En este caso, puede reiniciar el host como se describe en Reiniciar un host en LogMeIn Pro

No tiene más que cerrar sesión en LogMeIn y volver a iniciar sesión Si es titular de una cuenta principal, también puede comprobar si su subscriptón no ha caducado. Véase Ver o cambiar la información de contacto/facturación en LogMeIn ProRequisitos del sistema de GoTo Training .

Debe ir al ordenador remoto que desee acceder y hacer lo siguiente:

1. Abra Panel de control de LogMeIn desde la bandeja del sistema o desde el Windows menú.
2. Vaya a Opciones > Preferencias > Pestaña Seguridad
3. En la parte inferior de la página, compruebe si hay direcciones IP bloqueadas y desbloqueadas.
4. Seleccione OK.

Para actualizar el software,

1. Desde el ordenador central, abra el Panel de control de LogMeIn
2. Seleccione Acerca de.
3. Seleccione Comprobar actualizaciones.

El host se actualizará a la versión disponible más reciente del software de host.

Si la configuración de fecha y hora de su equipo es incorrecta, el host puede aparecer como Activado y en línea en la bandeja del sistema, pero como Sin conexión en su cuenta. En este caso, recibirá un Error 13 al intentar conectarse a un ordenador remoto.

Para cambiar la fecha y hora de su sistema, seleccione el reloj en su Windows bandeja del sistema o en la barra de menús de su Mac. En Windows, realice las siguientes operaciones:

Consulte Solución de problemas de ordenadores desconectados en LogMeIn Pro

Compruebe que el software de host no esté bloqueado por un firewall en el ordenador host. Tendrá que permitir que el software de host realice conexiones en las reglas de firewall. Para obtener más información, consulte LogMeIn Pro y Firewalls.

Es posible que aparezca problemas de conexión si su proxy no está configurado para funcionar con el software de host. Si desea obtener más información, consulte Cómo configurar los ajustes del proxy.

Siga los pasos indicados a continuación para reparar problemas a la hora de que sus DNS resuelvan nuestra dirección IP.

En Windows 7 y nuevo:

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar (pulse la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo).
2. Escriba .cmd y seleccione OK.
3. En la línea de comandos, escriba .ipconfig /flushdns y pulse la tecla Intro.

En Mac OS X:

1. Abra Utilidades > .Terminal.
2. Escriba dscacheutil -flushcache y pulse la tecla Intro.

Puede encontrarse con problemas de conexión al utilizar productos GoTo con OpenDNS. Esto se debe a que OpenDNS categoriza los dominios GoTo como proxy/anonymizer. GoTo El servicio de asistencia no puede proporcionarle más ayuda con este problema. Visite http://www.opendns.com/ para obtener más información sobre la configuración de OpenDNS.

Para resolver problemas de falta de coincidencia de IP detrás de un equilibrador de carga de Internet o un proxy inverso, siga los pasos indicados a continuación.

1. Copie este texto:

   Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net] "BrokenProxy"=dword:00000000

2. Guárdelo en el Bloc de notas o un editor similar del ordenador host como IP Mismatch.txt.
3. Cambiar el nombre del archivo IPiscoincidan .reg. Es posible que se le pida que confirme que desea cambiar la extensión del archivo de .txt a .reg. Confirme el cambio.
4. Haga doble clic en el archivo y confirme que desea importarlo al registro.

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