Preguntas frecuentes sobre IP y allowlisting en LogMeIn Pro
AVG Internet Security provoca la desconexión del host
La seguridad de AVG Internet es un componente de firewall que puede impedir que el host funcione correctamente.
Para resolver el problema:
- Haga clic con el botón secundario en el icono de AVG en la Windows bandeja del sistema y, a continuación, seleccione Iniciar el centro de control de AVG.
- Seleccionar Herramientasy, a continuación, Configuración del firewall.
- En la opción Perfiles de la parte izquierda de la pantalla, seleccione el + situado junto al perfil inferior de la lista, es decir, "Ordenador autónomo" o "Pequeña red doméstica o de oficina."
- Seleccione el + junto a Aplicaciones.
- Busque LogMeIn en la lista y modifique la acción de la aplicación Permitir todo
- Desplácese de nuevo hasta Aplicaciones y selecciónela para que aparezca resaltada.
- Seleccionar Añadir en el lado derecho de la página.
- Seleccione el botón situado junto a Ruta y examine hasta .C:\ProgramData\LogMeIn(x64 para SO de 64 bits).
- Seleccione LogMeInSystray.exe y seleccione Abrir.
- Cambie la acción de la aplicación Permitir todo y seleccione Aplicar.
- Repita estos pasos para los siguientes archivos de software de organización: LMIGuardian.exe, rausso.exe
Una vez completados estos pasos, seleccione el icono de la bandeja LogMeIn y seleccione Panel de control de LogMeIn. Una vez abierto el Toolkit, seleccione el botón de encendido de la esquina superior izquierda para desactivar el host. Una vez desactivado, seleccione de nuevo el botón de encendido para volver a activarlo. El host ya no aparecerá como Activado, pero sin conexión. Vínculos relacionados Centro de asistencia técnica de avg: http://www.avg.com/us-en/support
Symantec Endpoint Protection advierte sobre LogMeIn Pro
Los productos de Symantec se configuran de forma predeterminada para avisar a los usuarios finales sobre aplicaciones de control remoto instaladas en su ordenador. Para indicar a Symantec que confía en el software, debe añadir una excepción a su conjunto de reglas.
En Symantec Endpoint Protection, puede configurar una excepción para interrumpir las advertencias sobre LogMeIn Pro que se encuentran en la categoría de advertencia CommercialApps.2 añadiendo una excepción como la siguiente:
- En Symantec Endpoint Protection, diríjase a excepciones centralizadas
- Vaya a Seguridad y riesgo de seguridad
- Vaya a Carpeta
- Añada el directorio de instalación para LogMeIn Pro (por defecto es c:\program files\logmein)
AVG detecta LogMeIn Pro como un troyano
Durante un breve periodo de tiempo, LogMeIn Pro se ha detectado erróneamente por el escáner de virus de AVG como virus de Trojan. A partir de entonces, AVG ha enviado una actualización en la que LogMeIn Pro ya no se detecta un virus.
Si puso en cuarentena el archivo LogMeIn Pro, puede simplemente sacarlo de la Bóveda de virus para restaurar su funcionalidad:
Para restaurar archivos de la bóveda de virus, siga estos pasos:
- Abra AVG.
- Vaya al Historial.
- Vaya a la bóveda del Virus.
- Seleccione logmein.exe, haga clic con el botón derecho y seleccione Restaurar.
Si eliminó por completo LogMeIn Pro cuando se detectó, puede restaurar el servicio host reinstalándolo. Para reinstalar LogMeIn Pro, seleccione el siguiente enlace para descargar el instalador del host:
https://secure.logmein.com/logmein.msi
Esto desplegará el instalador para LogMeIn Pro. Cuando se le solicite, seleccione la opción de reinstalar LogMeIn Pro. Se reparar y sustituirá los archivos eliminados por AVG.
Para evitar esto de nuevo, asegúrese de actualizar AVG a la versión más reciente, que se lanzó por la mañana. Para actualizar, abra AVG y vaya a a la izquierda, añada C:\Programa Data\LogMeIn como excepción y reinicie el host.
Configurar Windows Defender para permitir el uso de LogMeIn Pro
El Defender Windows puede detectar y bloquear LogMeIn Pro, pero realmente llaman RemotyyAnywhere. Esta es la definición de Microsoft y un nombre de otro de nuestros productos. Es seguro desbloquearlo.
Cuando abra Windows Defender, le mostrará un mensaje de advertencia de que ha bloqueado un programa y le dará un enlace para que lo seleccione. Esto le llevará a una lista, donde puede seleccionar a Permitir RemotyAnywhere. Esto evitará que Windows Defender le impida utilizar el LogMeIn Pro.
Resolver un desajuste de IP
Este problema suele deberse a conectarse a Internet mientras detrás de una transferencia de carga por Internet o el proxy inverso (satélite).
Para resolver, siga estos pasos desde el ordenador organizador:
- Seleccione el siguiente enlace: http://lmine.ws/t13uB7.
- Copie la información en el enlace y guárdela en el Bloc de notas en el ordenador host como IP pericir.txt.
- Renombrar el archivo: IPiscoincidan .reg
- Haga doble clic en el archivo para adjuntarlo al registro.
Cambie la configuración del proxy en LogMeIn Pro
Puede cambiar la configuración del proxy en Panel de control de LogMeIn.
- Seleccione el icono de la bandeja del sistema anfitrión y seleccione Panel de control de LogMeIn.
- Seleccione la pestaña .
- En Configuración de proxy introduzca la Puerto de la dirección del servidor proxy & puerto. Para ordenadores detrás de un servidor de Microsoft ISA, debe usar la dirección IP, no el nombre de host.
Configure la aplicación de escritorio Cliente para utilizar un proxy
Es posible que tenga que configurar la aplicación de escritorio para clientes para usar un proxy.
- Abra la aplicación para ordenador Client.
- Seleccione Ver en el menú y seleccione Opciones en el desplegable Ver.
- Seleccione la Proxy.
- Consulte la Usar el servidor proxy para conectarse a Internet cuadro.
- Seleccione Obtener configuración de proxy y, a continuación, seleccione Probar configuración de proxy.
- Si la prueba del proxy tiene éxito, seleccione OK.
- Si la prueba del proxy falla, introduzca manualmente la información del proxy y las credenciales de autenticación y, a continuación, seleccione OK.
Requisitos de ancho de banda para utilizar LogMeIn Pro
El rendimiento del control remoto depende de varios factores, como la resolución de pantalla, la profundidad de color, el tipo de actividad, el ancho de banda disponible y la latencia.
- Para conectarse y trabajar sin control remoto, es suficiente cualquier conexión a internet que siempre esté activa.
- Para controlar de forma remota, necesitamos 1,5 Mbit/s (192 Kbytes/s) o una velocidad de conexión superior en cada extremo, según Directrices de FCC para streaming de vídeo. Para disfrutar de una experiencia óptima con resolución Full HD, se recomienda una conexión de 2 Mbit/s (256 Kbyte/s).
Los siguientes valores son válidos para la oficina de luz en la resolución completa HD (1920 x 1080 píxeles), con un único monitor.
- La transmisión multimedia, la copia de archivo y la impresión remota de documentos grandes requieren ancho de banda adicional para conservar la calidad del control remoto.
- La latencia más reciente (más de 40 ms) reduce la capacidad de respuesta de la sesión independientemente de la velocidad de conexión. En general, en la aplicación móvil y en el de micrófonos, se muestra una mayor cantidad de horas de viaje de ida y vuelta en comparación con conexiones por cable y Wi-Fi.
- El uso real de ancho de banda puede ser inferior a lo indicado, en función de su actividad.
| Calidad de color | Mbit/s | Kbytes/s |
|---|---|---|
| Tabletas (JPEG) | 3 | 400 |
| Alta | 4 | 500 |
| HD | 2 | 256 |
| Calidad del sonido | Kbytes/s |
|---|---|
| Baja | 4 |
| Media | 8 |
| Alta | 16 |
Resolver un error '502 Bad Gateway' de certificado DNS
Si recibe este error al intentar abrir el host local, abra Internet Explorer y vaya a .
Desmarque la casilla junto a “Detectar configuración automática” para resolver el problema.
Sobre el trabajo con direcciones IP dinámicas en LogMeIn Pro
GoTo sí admite direcciones IP dinámicas.
Nuestro software está codificada de forma que no requiere la dirección IP que se puede ver antes de la conexión. Sin embargo, de forma remota, se requiere una dirección IP estática.