Recopilación de registros de depuración de sus LogMeIn hosts y clientes
Tanto sus anfitriones como su cliente pueden recopilar registros de depuración que le ayuden a usted y a nuestro Support Team a solucionar posibles problemas. Si no experimenta problemas de conexión o de rendimiento, no active el registro a nivel de depuración.
Para obtener la información más detallada sobre un posible error con sus hosts, lo mejor es activar el registro a nivel de depuración tanto en el cliente como en el host.
Recopilar registros de depuración del cliente
- En la pestaña General, seleccione Habilitar registro a nivel de depuración.
Recopilar registros de depuración del host
- Acceda a las preferencias de host:
- Desde el ordenador host remoto, abra el Panel de control de LogMeIn y siga esta ruta: Para abrir el Panel de control de LogMeIn, abra la barra de herramientas de su ordenador en la parte inferior de la pantalla y seleccione el LogMeIn icono A continuación, seleccione Panel de control de LogMeIn.
- Desde un dispositivo cliente (como el sitio Web logmein.com o la aplicación cliente de escritorio), conéctese al Menú principal del host remoto y siga esta ruta:
- Desde el ordenador host remoto, abra el Panel de control de LogMeIn y siga esta ruta: Para abrir el Panel de control de LogMeIn, abra la barra de herramientas de su ordenador en la parte inferior de la pantalla y seleccione el LogMeIn icono A continuación, seleccione Panel de control de LogMeIn.
- En Registros de eventos, seleccione la opción Habilitar registro a nivel de depuración.
Reproduzca el problema para recopilar los registros pertinentes
- Registros de clientes: C:\Users\All Users\LogMeIn\LogMeInBrowserPlugin.log
También puede encontrar este archivo en .C:\ProgramData\LogMeIn\LogMeInBrowserPlugin.log
- Registros del host: C:\Users\All Users\LogMeIn\LogMeIn.log
También puede encontrar este archivo en .C:\ProgramData\LogMeIn\LogMeIn.log
Los archivos de registro que se crearon en días anteriores se llaman .LMIyyyymmdd.log, donde yyyymmdd es la fecha en la que se creó el archivo de registro. Por ejemplo, LMI20240829.log.