Solución de problemas de códigos de error en LogMeIn Pro
En LogMeIn Pro, puede ver los siguientes códigos de error:
Resolver un código de error 2
Al iniciar el cliente, recibe este error: El sistema no puede encontrar el archivo especificado. Código de Error: 2.
Causa
El cliente no puede leer algunos ajustes de conexión que utilice el navegador web del ordenador.
Acción/método alternativo
Asegúrese de que Internet Explorer sea no ejecutar en modo sin conexión.
- Inicie Internet Explorer y abra el menú Archivo pulsando el Clave Alt + F.
- Asegúrese de Trabajar sin conexión es no seleccionado en el menú Archivo.
- Reinicie el cliente.
Resolver un código de error 3
Al intentar conectarse a una unidad de red asignada en el Gestor de archivos, recibe un mensaje “Error 3”.
Solución uno: Reinicie el host
Reinicie el ordenador host y, a continuación, conéctese a la unidad de red asignada en el Gestor de archivos.
Solución dos: entrada manualmente la ruta de archivo compartida en el Gestor de archivos
- Cuando se conecta al ordenador host mediante el control remoto, abra el Explorador de archivos de Windows (tecla de Windows + E).
- Busque la imagen de la unidad que desee asignar. Le explicamos cómo:
- Haga clic con el botón secundario en la letra de la unidad y seleccione Propiedades
- Seleccione la pestaña DFS (sólo disponible para unidades de red)
- La ruta suele seguir esta consola
- Desconecte el control remoto.
- Conectarse mediante Gestor de archivos.
- En el ordenador remoto (el lado derecho de la interfaz del Gestor de archivos), introduzca la ruta de archivo en el campo de la parte superior de la página: \\servername\.
- Pulse Introducir.
Ahora debería poder ver la carpeta y el contenido de la letra.
Resolver un código de error 5
El software de host utiliza el nombre de usuario/contraseña de OS X del ordenador host para la autenticación. Un mensaje de Error 5 indica que el nombre de usuario o la contraseña se introduce de forma incorrecta. Tanto el nombre de usuario como la contraseña son confidenciales.
Para encontrar su nombre de usuario de Mac en el equipo host, vaya a . Cualquier cuenta de contraseña con derechos de administrador se puede usar para iniciar sesión en el host.
Resolver un código de error 38
"Error 38" indica que el software host del ordenador remoto ha dejado de funcionar como se esperaba.
El software anfitrión intentará realizar la acción de nuevo y los resultados suelen ser satisfactorios. Normalmente, este error no generará problemas durante el uso del host.
Si está experimentando desconexiones frecuentes u otros problemas de conectividad, y también está viendo una abundancia de estos mensajes de error, puede indicar que el software host está dañado y necesita ser desinstalado y reinstalado en el ordenador remoto.
Resolver un código de error 50
Este problema suele deberse a un conflicto de software entre el servicio del sistema del host y otra aplicación en su equipo.
Normalmente, el error “La solicitud no es compatible (50)” se puede resolver simplemente para reiniciar el ordenador host.
Resolver un código de error 53
Este error se produce a veces durante la instalación mediante el método de instalación de la línea de comandos.
Para solucionar este problema, vaya a Inicio, luego a Ejecutar y escriba: .services.msc [Intro] Haga clic con el botón derecho del ratón en Registro remoto en la lista de servicios y seleccione Iniciar. Una vez iniciado este servicio, debe poder instalar el software de host.
Resolver un código de error 259
Para resolver este error, finalice el proceso Cliente de LogMeInkin
En Windows, siga estos pasos:
- Haga clic con el botón derecho del ratón en la Windows Barra de tareas.
- Seleccionar Iniciar el Administrador de tareas.
- Seleccione la pestaña Procesos.
- Seleccione el LogMeIn Cliente del proceso y seleccione Finalizar proceso.
- Reinicie la aplicación de cliente.
Si aún tiene el problema, consulte su explorador para asegurarse de que no se bloquean las cookies.
Resolver un código de error 997
Esto significa que está desconectado al introducir el Control remoto en el ordenador host.
Síntoma
Puede comprobar el cuadro de diálogo de conexión seleccionando Mostrar Details. En la parte inferior de la casilla Detalles puede aparecer el siguiente error:
Fallo al iniciar el proceso de control remoto: Conexión denegada: 997
Causa
Algo ha ocasionado que el programa o el servicio de host se bloqueen.
Acción/método alternativo
Para resolver este error y restaurar el acceso remoto de Control inmediato, tendrá que volver a iniciar el ordenador host. Si alguien tiene acceso al equipo, reinicie el host normalmente.
Si el ordenador host está desatendido, puede reiniciarse de forma remota. Una vez conectado al ordenador host, vaya a. Desde aquí, inicie una complicado o emergencia reiniciar.
Resolver un código de error 1060
El “error 1060” indica que el servicio especificado (host) no existe como un servicio del sistema instalado.
Desinstale el software de host, reinicie el ordenador (este es un paso necesario) y, a continuación, instale el anfitrión de nuevo.
Resolver un código de error 1265
Esto puede deberse a un problema conocido de Windows relacionado con el protocolo de autenticación denominado Quereros. Hay más detalles disponibles en la página de asistencia técnica de Microsoft.
Síntoma
Cuando intente iniciar sesión en un equipo host, verá el siguiente error:
Error: El sistema detectó un posible intento de comprometer la seguridad. Asegúrese de que puede ponerse en contacto con el servidor que le autenticó. (1265)Resolución
Solución 1: Actualización de Windows
En el PC host, asegúrese de descargar e instalar todas las actualizaciones de Windows. La actualización de Windows que aborda el problema de Kernos aquí.
Solución 2: Restablecer la contraseña de host
En el ordenador host, restablezca la contraseña del usuario de Windows local. Puede hacerlo cuando pulsan físicamente al ordenador host Ctrl+Alt+Eliminar y, a continuación, seleccione Cambiar una contraseña.
Resolver un código de error 1311
Un error 1311 indica que los servidores de dominio que intenta iniciar sesión no responden a la solicitud de inicio de sesión.
En un dominio
Si esto es un equipo Dominio, uno que usa en una oficina, póngase en contacto con el Departamento de TI con el error.
Debido a que esta solución involucra funciones de Core System dentro de Windows, los representantes de GoTo no pueden ayudar con este error, ni con la siguiente solución.
No en un dominio
Si el ordenador es su equipo personal, vaya físicamente al ordenador host y siga estos pasos:
- Seleccione .
- Seleccione Agregar/Quitar Windows Componentes.
- Desmarque Servicios de red seleccione Siguiente para desinstalar los servicios de red. Reiniciar cuando se le pida.
- Repita el proceso, vuelva a comprobar Servicios de red para reinstalar.
De y ejecuta el asistente de configuración de red para volver a conectarse al grupo de trabajo si aún no se ha conectado. Es posible que deba volver a instalar el host si sigue sin funcionar.
Secciones relacionadas:
Resolver un código de error 1316
Si recibe un error 1316 al instalar LogMeIn Pro o RemotelyAnywhere necesita entrar en el registro y borrar las claves que hacen referencia a su MSI paquete.
Puede hacerlo por:
- Windows XP, 2000: , escriba: regedit, y pulse [Intro].
- Windows Vista y Windows 7: Inicio, escriba .regedit en la barra de búsqueda instantánea y pulse [Intro}.
- Expanda el + junto a HKEY_LOCALMACHINE
- Expanda el + junto al SOFTWARE
- Expanda el + Junto a las clases
- Expanda el + junto al instalador
- Expanda el + junto a productos
- Seleccione cada carpeta hasta que encuentre la de la derecha que diga Nombre del producto = Remotely Anywhere o Pro. Elimine esta clave y, a continuación, intente volver a instalar el software.
Resolver un código de error 1327
Este error se produce cuando intenta iniciar sesión en un ordenador host con un nombre de usuario de Windows que no tiene contraseña asociada a ella.
Síntoma
Cuando intenta acceder a un ordenador host, recibe el siguiente mensaje de error: Error: Fallo de inicio de sesión: Restricción de cuenta de usuario. (1327).
Acción/método alternativo
Diríjase al ordenador que desee acceder y siga estos pasos:
- Seleccione Inicio, luego Ejecutar; (Windows Los usuarios de Vista/7 deben escribir Ejecutar en el cuadro de búsqueda instantánea).
- Si utiliza un ordenador Windows XP, Vista o 7, tipo de usuario: control de userpasswords2
- Si es Windows 2000, escriba: control userpasswords
- Seleccione Aceptar. Aparecerá la pantalla de cuentas de usuario de Windows.
- Seleccione Añadir.
- En el cuadro Nombre del usuario, escriba exacto: LogMeInRemoteUser y seleccione Siguiente.
- En la pantalla de contraseñas, establezca una contraseña que tenga al menos 8 caracteres largos, letras o números, teniendo en cuenta que es un caso confidencial. Esta contraseña será el código de acceso. Seleccione Siguiente.
- En la última ventana, debe decir: ¿Qué nivel de acceso desea conceder esta usuario? seleccionar Otros y asegúrese de que la palabra Administrador está seleccionada. Seleccione OK dos veces.
Resolver un código de error 1331
Esto indica que el perfil de Windows se ha desactivado en el nombre de usuario que intenta iniciar sesión.
Síntoma
Al conectarse a un ordenador anfitrión, recibe: Error (inicio de sesión): fallo de inicio de sesión: cuenta actualmente desactivada. (1331)
Acción/Zona de trabajo
Tendrá que ponerse en contacto con el administrador del ordenador host o intentar utilizar un nombre de usuario y una contraseña diferentes. Lamentablemente, el servicio de asistencia técnica de GoTo no puede ayudarle con este error.
Resolver un código de error 1385
Este error se produce cuando se establece una política de seguridad en el ordenador host que impide que las credenciales de inicio de sesión se autentiquen correctamente.
Síntoma
Al conectarse a un ordenador Host, es posible que reciba el siguiente mensaje de error:
"Fallo de inicio de sesión: al usuario no se le ha concedido el tipo de inicio de sesión solicitado en este ordenador. (1385)"
Acción/método alternativo
Para resolver este error, póngase en contacto con el administrador del ordenador o el dominio host. Si no está en un dominio o es su propio equipo personal, consulte la documentación de Microsoft en el error siguiente.
Resolver un código de error 1789
La relación de confianza entre esta estación de trabajo y el dominio principal falló (1789).
Este error se produce en un entorno de dominio de Microsoft cuando los permisos del ordenador host carecen de privilegio “Acceder a este ordenador desde el privilegio de red”. Consulte el artículo de asistencia técnica de Microsoft que aparece a continuación o envíe esta información al administrador del sistema de su equipo.
Resolver un código de error 1909
Si su equipo está en un dominio (equipo de trabajo en una oficina), póngase en contacto con el administrador de TI con este error. De lo contrario, continúe leyendo este artículo.
El error 1909: Esta cuenta se ha bloqueado o no se puede hacer referencia suele indicar un problema de dominio que provocaba que la contraseña o el código de acceso de Windows sean demasiado cortos o haya caducado. Diríjase al ordenador que intente conectarse y siga las siguientes instrucciones:
- Vaya a Inicio y, a continuación, a Ejecutar (si utiliza Vista/7, seleccione Inicio y escriba Ejecutar en la barra de búsqueda).
- En el cuadro Ejecutar escriba: control userpasswords2 (control userpasswords for Windows 2000).
- En la ventana Cuentas de usuario, seleccione LogMeInRemoteUser una vez para que quede resaltado.
- Seleccione Eliminar.
- Ahora pulse el Añadir.
- En la casilla del nombre de usuario, escriba (¡exactamente!): LogMeInRemoteUser.
- Seleccione Siguiente.
- En la pantalla de contraseñas, establezca una contraseña que tenga al menos 8 caracteres largos, letras o números, teniendo en cuenta que es un caso confidencial. Esta contraseña será el código de acceso.
- Seleccione Siguiente.
- En la última ventana, debe indicar “¿Qué nivel de acceso desea conceder a esta usuario? ”
- Seleccionar Otros y asegúrese de que la palabra Administradores está seleccionada.
- Seleccione OK dos veces.
En el futuro, utilizará la contraseña que creó como código de acceso cuando se conecta al ordenador mediante el host.
Resolver un código de error 1920
Un error de 1920 se debe a que un software de terceros o ventanas bloquean LogMeIn Pro acceder a cualquiera de los puertos predeterminados que se usan durante la instalación.
Resolución uno: Instalar con el ejecutable de host.
Resolución dos: Instalar manualmente el Software host
tarea: Descargar software
- Descargue el instalador: https://secure.logmein.com/logmein.zip.
- Guarde el archivo zip en el escritorio o en la carpeta que quiera.
- Extraiga los archivos a C:\LMI (puede que tenga que crear esta carpeta en su unidad C:).
Tarea dos: Quite todos los elementos del software de host
- Cierre los servicios de host que se ejecutan en su equipo. Para ello, abra el Administrador de tareas y finalice todas las instancias de la siguiente manera:
- LMIGuardian.exe
- LogMeIn.exe
- LogMeInSystray.exe
- ramaint.exe
- Vaya a su Archivos de programa carpeta y elimine la carpeta LogMeIn (normalmente en C:\Files).
- Abra la Editor de registros pulsando Windows+R y escribir recuperar en el Abrir cuadro.
- Navegue hasta HKEY_CURRENT_USER\Software y elimine la LogMeIn carpeta.
- Navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software y elimine la LogMeIn carpeta
- Navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current Control Set\Services y elimine lo siguiente:
- LMIInfo
- LMImaint
- LMImirr
- LMIfsClinetNP
- LMIRfsDriver
- LogMeIn
- Navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run y elimine el LogMeIn GUI valor de cadena.
- Reinicie el ordenador.
Tras reiniciar el ordenador, debe desinstalar el host.
Tarea: Instalar desde el símbolo del sistema
Proceda según su sistema operativo.
Windows de 32 bits
- Pulse el símbolo del comando con permisos elevados pulsando Clave de Windows y escribir cmd.
- Hacer clic con el botón derecho Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
- Tipo cd C:\lmit\x86 y pulsar Introducir. El siguiente directorio está abrido: C: \lmit\x86.
- Tipo logmein instal-port xxxx y pulsar Introducir.
Consejo: Tiene que sustituir XXXX por el puerto que usted desee.
Debería mostrarse un mensaje en el que se indica que la instalación ha finalizado correctamente. Cierre la ventana del símbolo del sistema y seleccione Panel de control de LogMeIn en el mensaje que aparece. Siga los pasos para asignar el ordenador a su cuenta.
Windows de 64 bits
- Pulse el símbolo del comando con permisos elevados pulsando Clave de Windows y escribir cmd.
- Hacer clic con el botón derecho Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
- Tipo cd C:\lmit\x64 y pulse Introducir. El siguiente directorio está abrido: C: \lmit\x64.
- Tipo logmein instal-port xxxx y pulsar Introducir.
Consejo: Tiene que sustituir XXXX por el puerto que usted desee.
Debería mostrarse un mensaje en el que se indica que la instalación ha finalizado correctamente. Cierre la ventana del símbolo del sistema y seleccione Panel de control de LogMeIn en el mensaje que aparece. Siga los pasos para asignar el ordenador a su cuenta. Póngase en contacto con el servicio de asistencia si no desea realizar la instalación de la línea de comandos o si no resuelve el problema.
Resolver un código de error 1921
El “error 1921” es un error del servicio del sistema de Windows. Esto indica que LogMeIn Proel servicio está instalado, pero no puede comenzar correctamente.
Para resolver, reinicie el equipo, asegúrese de que el software de firewall esté desactivado temporalmente y, a continuación, intente volver a instalar. Si aún tiene algún problema, puede volver a iniciarlo de nuevo.
Resolver un código de error 4320
Es posible que un intento de inicio de sesión sin los derechos de administrador o los permisos de Control de acceso del usuario apropiados derive en un error 4320 ["Operator or Administrator has refused the request" ("El operador o administrador ha rechazado la solicitud")].
Siga estas instrucciones para asegurarse de que cuenta con los permisos de Control de acceso de usuarios pertinentes en el ordenador host al que está intentando acceder. De esta forma podrá acceder al ordenador host, incluso si no se le puede añadir como administrador a nivel del sistema operativo.
Resolver un código de error 10009
Debe reiniciar el host para solucionar este problema.
Síntoma
Se desconecta inmediatamente cuando intenta iniciar el Control remoto cuando el host es un Mac. También recibe el siguiente mensaje de error en los detalles del cuadro de diálogo resultante
Fallo al iniciar el proceso de control remoto: 10009
Solución
Reinicie el ordenador host de la siguiente manera:
- Si tiene acceso directo al Mac, solo se puede reiniciar como
- Si se conecta a distancia, inicie sesión en LogMeIn.com y vaya a la página Inicio. Conéctese al ordenador y, a continuación, diríjase a .
Una vez reiniciado el ordenador, debe restaurarse el acceso de Control remoto.
Resolver un código de error 10013
Debe cambiar la lista permitida en la configuración del firewall.
Cuando se conecta a un ordenador host, recibe un mensaje de error que incluye error 10013.
Causa
El error 10013 es un código de error de Windows. Más información disponible desde Microsoft.
Resolución
Añada componentes de host a la lista permitida en la configuración del firewall, como se describe aquí: LogMeIn Pro y Firewalls
También recomendamos permitir las URL de host indicadas en este artículo para garantizar que los servicios de host puedan conectar: Acerca de allowlisting y LogMeIn Pro
Resolver un código de error 10047
Si intenta iniciar un servicio de host y ha recibido un Error que salta: Error 10047: una dirección Incompatible con el protocolo solicitado se usó.
Si recibe este mensaje, pruebe lo siguiente:
- Abrir la ventana del símbolo del sistema
- Tipo restablezco y pulsar Entrar
- Reinicie el ordenador.
Resolver un código de error 10049
El siguiente código de error: “La dirección no es válida en el contexto (10049)” es una indicación que el ordenador no pudo resolver la dirección (por ejemplo, LogMeIn.com) a la dirección IP adecuada. Hay dos motivos por los que esto puede darse.
Problemas con el DNS para resolver nuestra dirección IP
- Abra un cuadro Ejecutar. (Pulse la Windows clave y la R clave al mismo tiempo).
- En el cuadro Ejecutar, escriba .cmd y seleccione OK.
- En la línea de comandos, escriba .ipconfig /flushdns y pulse la tecla Intro.
Problema con proxy
Puede obtener este error junto con el acceso a Internet mediante un servidor proxy, asegúrese de que la dirección sea válida en .
- Si no tiene o no sabe de qué forma hay un servidor proxy, asegúrese de que la casilla solo está desactivada Detectar configuración automáticamentey que se elimina la información proxy del host.
- Si utiliza un proxy, la dirección y la información del puerto deben ser correctas en IE y que coincidan en el host. Para comprobar la configuración del proxy en el host, seleccione el icono de la bandeja del host y seleccione Panel de control de LogMeIn. Cuando se abra la ventana, seleccione . Desplácese hacia abajo hasta la Configuración de proxy y confirme la dirección del servidor proxy & puerto.
En la mayoría de los casos, esto debe resolver el problema. Si no es así, probablemente deba incluir a la persona que mantenga su red o su proveedor de servicios de Internet si corresponde, para solucionarlo con el DNS que no pueda resolver nuestras direcciones IP del servicio.
Resolver un código de error 10053
El software de la máquina host ha interrumpido el Error “Error 10053 Una conexión establecida” indica que algo del equipo ha bloqueado la conexión.
Los habituales son firewalls y conjuntos de seguridad de software.
Resolver un código de error 10054
Es posible que el Error 10054 sea el resultado del sistema incorrecto, la configuración del firewall o el router.
Síntoma
Se ha perdido la conexión y recibe un Error de Windows Socket 10054.
Causa
El Error 10054 se produce cuando la conexión se restablece por la aplicación de punto, normalmente debido a una configuración incorrecta del firewall. Obtenga más información sobre este error en Centro de desarrollo de Microsoft.
Solución 1: Compruebe que los dominios se admiten en la configuración del firewall/router
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Solución 2: ¿Es el ordenador detrás de un firewall Sonic o otro tipo de firewall? La detección de intrusos puede estar bloqueando la aplicación.
- Desactivar temporalmente las funciones relacionadas con la detección de intrusos.
- Pruebe de nuevo a conectarse para probar si la detección de intrusos interfiere con el servicio de host.
- Si el problema continúa, continúe con la solución 3.
Solución 3: Desactivar la funcionalidad de punto a punto en la aplicación
En determinados sistemas, el problema se produce cuando la aplicación se ha conectado a través de una conexión a punto a punto. Para desactivar esta funcionalidad, debe editar una clave de registro.
- Vaya a .
- Tipo recuperar y pulsar Introducir.
- Diríjase a la siguiente carpeta: HKEY_LOCA_MAHINE\SOFTWARE\LOGMEIN\V5\Net\NATUDP
- Cambie la clave DisableEx (REG_DUTD) del 0 al 1.
- Cierre el Editor de registros.
- Vaya a .
- Tipo services.msc y pulsar Introducir.
- Localice el servicio de host.
- Seleccione Reiniciar.
- Vuelva a conectar el host y compruebe si sigue desconectarse.
Si el problema persiste, póngase en contacto con GoTo asistencia.
Resolver un código de error 10060
"Código de Error 10060" suele indicar un problema relacionado con el proxy y requiere una configuración del proxy en Internet Explorer.
Si utiliza un proxy, compruebe la configuración del proxy en Internet Explorer:
- Abra Tools y seleccione Opciones de Internet.
- seleccione la pestaña Conexiones.
- Chosa de la Configuración de Lan.
- Introduzca manualmente su proxy como dirección IP y asegúrese de que el número de puerto proxy también esté configurado.
Resolver un código de error 10061
Error 10061 significa que el ordenador host rechaza activamente la conexión.
Firewall en el ordenador host
Asegúrese de que el software de host no esté bloqueado por un firewall en el ordenador host. Tendrá que permitir que el host realice conexiones en las reglas de firewall.
Configuración de Proxy
Es posible que haya problemas de conexión si su proxy no está configurado para funcionar con el host. Consulte el documento relacionado a continuación para obtener más información sobre cómo configurar el host con un proxy.
Documentos relacionados:Resolver un código de error 11001
El error “11001: Ningún host es conocido” se debe a ajustes de proxy incorrectos. Compruebe la configuración del proxy en Internet Explorer.
- Abra Internet Explorer.
- Seleccione Tools.
- Seleccione Opciones de Internet.
- Seleccione la pestaña Conexiones.
- Elija la Configuración de LAN.
No utilice la configuración del proxy automático en lugar de introducir manualmente el proxy como dirección IP y asegúrese de que el número de puerto proxy también esté configurado.
Resolver un código de error 11004
Error 11004 indica un problema de conexión cuando su proxy no está configurado para funcionar con el host.
Especifique el servidor proxy que se utilizará como intermediario entre el navegador web e Internet.
Resolver un código de error 12029
Debería permitir Lastivnition.exe para acceder a Internet en los ajustes del firewall.
Síntoma
Recibe un “error 12029” en el cliente.
Causa
Esto indica que el cliente no puede conectarse a Internet. Esto es muy probable debido a que un firewall de software bloquea la conexión.
Acción/método alternativo
Abra el software del firewall y permita Lastivnition.exe Acceso a Internet.
Resolver un código de error 14001
El Error 14001 suele producirse debido a un problema de configuración. Si recibe esta opción mientras se conecta a un ordenador host, puede intentar reiniciar el ordenador host para resolver el problema.
Para iniciar un reinicio remoto del ordenador host, siga estos pasos:
- Conéctese al ordenador host.
- Vaya a Preferencias.
- Vaya a Configuración avanzada.
- Seleccione Ver opciones de reinicio.
Desde aquí puede probar Reinicio normal. Si eso no funciona, siga los pasos anteriores y pruebe Reiniciar emergencia.