El cliente no puede leer algunos ajustes de conexión que utilice el navegador web del ordenador.

Asegúrese de que Internet Explorer sea no ejecutar en modo sin conexión.

1. Inicie Internet Explorer y abra el menú Archivo pulsando el Clave Alt + F.
2. Asegúrese de Trabajar sin conexión es no seleccionado en el menú Archivo.
3. Reinicie el cliente.

Reinicie el ordenador host y, a continuación, conéctese a la unidad de red asignada en el Gestor de archivos.

1. Cuando se conecta al ordenador host mediante el control remoto, abra el Explorador de archivos de Windows (tecla de Windows + E).
2. Busque la imagen de la unidad que desee asignar. Le explicamos cómo:
   • Haga clic con el botón secundario en la letra de la unidad y seleccione Propiedades
   • Seleccione la pestaña DFS (sólo disponible para unidades de red)
   • La ruta suele seguir esta consola
3. Desconecte el control remoto.
4. Conectarse mediante Gestor de archivos.
5. En el ordenador remoto (el lado derecho de la interfaz del Gestor de archivos), introduzca la ruta de archivo en el campo de la parte superior de la página: \\servername\.
6. Pulse Introducir.

Ahora debería poder ver la carpeta y el contenido de la letra.

Puede comprobar el cuadro de diálogo de conexión seleccionando Mostrar Details. En la parte inferior de la casilla Detalles puede aparecer el siguiente error:

Fallo al iniciar el proceso de control remoto: Conexión denegada: 997

Algo ha ocasionado que el programa o el servicio de host se bloqueen.

Para resolver este error y restaurar el acceso remoto de Control inmediato, tendrá que volver a iniciar el ordenador host. Si alguien tiene acceso al equipo, reinicie el host normalmente.

Si el ordenador host está desatendido, puede reiniciarse de forma remota. Una vez conectado al ordenador host, vaya aPreferencias > Configuración avanzada > Ver opciones de reinicio. Desde aquí, inicie una complicado o emergencia reiniciar.

Cuando intente iniciar sesión en un equipo host, verá el siguiente error:

Error: El sistema detectó un posible intento de comprometer la seguridad. Asegúrese de que puede ponerse en contacto con el servidor que le autenticó. (1265)

En el PC host, asegúrese de descargar e instalar todas las actualizaciones de Windows. La actualización de Windows que aborda el problema de Kernos aquí.

En el ordenador host, restablezca la contraseña del usuario de Windows local. Puede hacerlo cuando pulsan físicamente al ordenador host Ctrl+Alt+Eliminar y, a continuación, seleccione Cambiar una contraseña.

Si esto es un equipo Dominio, uno que usa en una oficina, póngase en contacto con el Departamento de TI con el error.

Debido a que esta solución involucra funciones de Core System dentro de Windows, los representantes de GoTo no pueden ayudar con este error, ni con la siguiente solución.

Si el ordenador es su equipo personal, vaya físicamente al ordenador host y siga estos pasos:

1. Seleccione Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas.
2. Seleccione Agregar/Quitar Windows Componentes.
3. Desmarque Servicios de red seleccione Siguiente para desinstalar los servicios de red. Reiniciar cuando se le pida.
4. Repita el proceso, vuelva a comprobar Servicios de red para reinstalar.

De Mis sitios de red > Conexiones de red > Configuración de la red de inicio o de oficina pequeñay ejecuta el asistente de configuración de red para volver a conectarse al grupo de trabajo si aún no se ha conectado. Es posible que deba volver a instalar el host si sigue sin funcionar.

Secciones relacionadas:

• Cómo realizar una copia de seguridad de su registro

Cuando intenta acceder a un ordenador host, recibe el siguiente mensaje de error: Error: Fallo de inicio de sesión: Restricción de cuenta de usuario. (1327).

Diríjase al ordenador que desee acceder y siga estos pasos:

1. Seleccione Inicio, luego Ejecutar; (Windows Los usuarios de Vista/7 deben escribir Ejecutar en el cuadro de búsqueda instantánea).
   • Si utiliza un ordenador Windows XP, Vista o 7, tipo de usuario: control de userpasswords2
   • Si es Windows 2000, escriba: control userpasswords
2. Seleccione Aceptar. Aparecerá la pantalla de cuentas de usuario de Windows.
3. Seleccione Añadir.
4. En el cuadro Nombre del usuario, escriba exacto: LogMeInRemoteUser y seleccione Siguiente.
5. En la pantalla de contraseñas, establezca una contraseña que tenga al menos 8 caracteres largos, letras o números, teniendo en cuenta que es un caso confidencial. Esta contraseña será el código de acceso. Seleccione Siguiente.
6. En la última ventana, debe decir: ¿Qué nivel de acceso desea conceder esta usuario? seleccionar Otros y asegúrese de que la palabra Administrador está seleccionada. Seleccione OK dos veces.

Al conectarse a un ordenador anfitrión, recibe: Error (inicio de sesión): fallo de inicio de sesión: cuenta actualmente desactivada. (1331)

Tendrá que ponerse en contacto con el administrador del ordenador host o intentar utilizar un nombre de usuario y una contraseña diferentes. Lamentablemente, el servicio de asistencia técnica de GoTo no puede ayudarle con este error.

Al conectarse a un ordenador Host, es posible que reciba el siguiente mensaje de error:

"Fallo de inicio de sesión: al usuario no se le ha concedido el tipo de inicio de sesión solicitado en este ordenador. (1385)"

Para resolver este error, póngase en contacto con el administrador del ordenador o el dominio host. Si no está en un dominio o es su propio equipo personal, consulte la documentación de Microsoft en el error siguiente.

tarea: Descargar software

1. Descargue el instalador: https://secure.logmein.com/logmein.zip.
2. Guarde el archivo zip en el escritorio o en la carpeta que quiera.
3. Extraiga los archivos a C:\LMI (puede que tenga que crear esta carpeta en su unidad C:).

Tarea dos: Quite todos los elementos del software de host

1. Cierre los servicios de host que se ejecutan en su equipo. Para ello, abra el Administrador de tareas y finalice todas las instancias de la siguiente manera:
   • LMIGuardian.exe
   • LogMeIn.exe
   • LogMeInSystray.exe
   • ramaint.exe
2. Vaya a su Archivos de programa carpeta y elimine la carpeta LogMeIn (normalmente en C:\Files).
3. Abra la Editor de registros pulsando Windows+R y escribir recuperar en el Abrir cuadro.
4. Navegue hasta HKEY_CURRENT_USER\Software y elimine la LogMeIn carpeta.
5. Navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\Software y elimine la LogMeIn carpeta
6. Navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\System\Current Control Set\Services y elimine lo siguiente:
   • LMIInfo
   • LMImaint
   • LMImirr
   • LMIfsClinetNP
   • LMIRfsDriver
   • LogMeIn
7. Navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run y elimine el LogMeIn GUI valor de cadena.
8. Reinicie el ordenador.

Tras reiniciar el ordenador, debe desinstalar el host.

Proceda según su sistema operativo.

Windows de 32 bits

1. Pulse el símbolo del comando con permisos elevados pulsando Clave de Windows y escribir cmd.
2. Hacer clic con el botón derecho Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
3. Tipo cd C:\lmit\x86 y pulsar Introducir. El siguiente directorio está abrido: C: \lmit\x86.
4. Tipo logmein instal-port xxxx y pulsar Introducir.
   Consejo: Tiene que sustituir XXXX por el puerto que usted desee.

Debería mostrarse un mensaje en el que se indica que la instalación ha finalizado correctamente. Cierre la ventana del símbolo del sistema y seleccione Panel de control de LogMeIn en el mensaje que aparece. Siga los pasos para asignar el ordenador a su cuenta.

Windows de 64 bits

1. Pulse el símbolo del comando con permisos elevados pulsando Clave de Windows y escribir cmd.
2. Hacer clic con el botón derecho Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
3. Tipo cd C:\lmit\x64 y pulse Introducir. El siguiente directorio está abrido: C: \lmit\x64.
4. Tipo logmein instal-port xxxx y pulsar Introducir.
   Consejo: Tiene que sustituir XXXX por el puerto que usted desee.

Debería mostrarse un mensaje en el que se indica que la instalación ha finalizado correctamente. Cierre la ventana del símbolo del sistema y seleccione Panel de control de LogMeIn en el mensaje que aparece. Siga los pasos para asignar el ordenador a su cuenta. Póngase en contacto con el servicio de asistencia si no desea realizar la instalación de la línea de comandos o si no resuelve el problema.

Se desconecta inmediatamente cuando intenta iniciar el Control remoto cuando el host es un Mac. También recibe el siguiente mensaje de error en los detalles del cuadro de diálogo resultante

Fallo al iniciar el proceso de control remoto: 10009

Reinicie el ordenador host de la siguiente manera:

• Si tiene acceso directo al Mac, solo se puede reiniciar como
• Si se conecta a distancia, inicie sesión en LogMeIn.com y vaya a la página Inicio. Conéctese al ordenador y, a continuación, diríjase a Preferencias > Configuración avanzada > Opciones de reinicio > Reinicio de hardware.

Una vez reiniciado el ordenador, debe restaurarse el acceso de Control remoto.

El error 10013 es un código de error de Windows. Más información disponible desde Microsoft.

Añada componentes de host a la lista permitida en la configuración del firewall, como se describe aquí: LogMeIn Central y Firewalls

También recomendamos permitir las URL de host indicadas en este artículo para garantizar que los servicios de host puedan conectar: Acerca de allowlisting y LogMeIn Central

1. Abra un cuadro Ejecutar. (Pulse la Windows clave y la R clave al mismo tiempo).
2. En el cuadro Ejecutar, escriba .cmd y seleccione OK.
3. En la línea de comandos, escriba .ipconfig /flushdns y pulse la tecla Intro.

Puede obtener este error junto con el acceso a Internet mediante un servidor proxy, asegúrese de que la dirección sea válida en Internet Explorer > Opciones de herramientas > Conexiones > Configuración de LAN.

• Si no tiene o no sabe de qué forma hay un servidor proxy, asegúrese de que la casilla solo está desactivada Detectar configuración automáticamentey que se elimina la información proxy del host.
• Si utiliza un proxy, la dirección y la información del puerto deben ser correctas en IE y que coincidan en el host. Para comprobar la configuración del proxy en el host, seleccione el icono de la bandeja del host y seleccione Panel de control de LogMeIn. Cuando se abra la ventana, seleccione Opciones > Preferencias > Pestaña Avanzadas. Desplácese hacia abajo hasta la Configuración de proxy y confirme la dirección del servidor proxy & puerto.

En la mayoría de los casos, esto debe resolver el problema. Si no es así, probablemente deba incluir a la persona que mantenga su red o su proveedor de servicios de Internet si corresponde, para solucionarlo con el DNS que no pueda resolver nuestras direcciones IP del servicio.

Se ha perdido la conexión y recibe un Error de Windows Socket 10054.

El Error 10054 se produce cuando la conexión se restablece por la aplicación de punto, normalmente debido a una configuración incorrecta del firewall. Obtenga más información sobre este error en Centro de desarrollo de Microsoft.

1. Desactivar temporalmente las funciones relacionadas con la detección de intrusos.
2. Pruebe de nuevo a conectarse para probar si la detección de intrusos interfiere con el servicio de host.
3. Si el problema continúa, continúe con la solución 3.

En determinados sistemas, el problema se produce cuando la aplicación se ha conectado a través de una conexión a punto a punto. Para desactivar esta funcionalidad, debe editar una clave de registro.

1. Vaya a Menú Iniciar > Ejecutar.
2. Tipo recuperar y pulsar Introducir.
3. Diríjase a la siguiente carpeta: HKEY_LOCA_MAHINE\SOFTWARE\LOGMEIN\V5\Net\NATUDP
4. Cambie la clave DisableEx (REG_DUTD) del 0 al 1.
5. Cierre el Editor de registros.
6. Vaya a Menú Iniciar > Ejecutar.
7. Tipo services.msc y pulsar Introducir.
8. Localice el servicio de host.
9. Seleccione Reiniciar.
10. Vuelva a conectar el host y compruebe si sigue desconectarse.

Si el problema persiste, póngase en contacto con GoTo asistencia.

Asegúrese de que el software de host no esté bloqueado por un firewall en el ordenador host. Tendrá que permitir que el host realice conexiones en las reglas de firewall.

Es posible que haya problemas de conexión si su proxy no está configurado para funcionar con el host. Consulte el documento relacionado a continuación para obtener más información sobre cómo configurar el host con un proxy.

• Cambie la configuración del proxy en LogMeIn Central
• LogMeIn Central y Firewalls

Recibe un “error 12029” en el cliente.

Esto indica que el cliente no puede conectarse a Internet. Esto es muy probable debido a que un firewall de software bloquea la conexión.

Abra el software del firewall y permita Lastivnition.exe Acceso a Internet.