Guía de migración para clientes que utilizan SSO
A partir del 2 de junio de 2025, los clientes que utilicen SSO para iniciar sesión en LogMeIn Central tendrán una experiencia de inicio de sesión diferente. Este cambio hace que Single Sign-On sea más robusto y utilizará GoTo una plataforma de identidad común que permite el acceso a todos sus GoTo productos.
Sobre el impacto de la migración de los usuarios a la nueva plataforma SSO
En 2024, iniciamos la transición de nuestros usuarios a una nueva plataforma de identidad común. Esta migración requirió que los usuarios restablecieran sus contraseñas y se adaptaran a una experiencia de inicio de sesión diferente, y a una GoTo-página de inicio de sesión con marca. Hasta ahora, los usuarios que iniciaron sesión en LogMeIn Central con SSO han quedado excluidos de esta transición. Estos usuarios tendrán ahora que establecer una nueva contraseña para su cuenta LogMeIn Central, lo que creará automáticamente una nueva GoTo cuenta. Esta nueva cuenta les permitirá acceder a todos sus GoTo productos, incluido LogMeIn Central, en un solo paso.
La migración de usuarios no es voluntaria y sólo los titulares de cuentas principales pueden iniciar el proceso. Dado que hay una diferencia en cómo se ven afectados los titulares de cuentas principales y los usuarios de una cuenta, veamos qué pueden esperar durante la migración de usuarios:
- Titulares de la cuenta principal
- Como titular de la cuenta, será responsable de iniciar manualmente el proceso de migración, configurar el SSO en la nueva plataforma sin-in y desactivar el SSO en el antiguo sistema de inicio de sesión. Asegúrese de realizar estos pasos antes de 2 de junio de 2025; de lo contrario, sus usuarios no podrán iniciar sesión en LogMeIn Central con SSO. En este caso, utilizarán la nueva GoTo contraseña de la cuenta que creen cuando restablezcan su contraseña.
- Usuarios de una cuenta
- Como usuario de la cuenta de su empresa, puede solicitar al titular de su cuenta principal que inicie la migración. Cuando inicie sesión en LogMeIn Central, verá un banner Inicie la migración al SSO de su empresa en la parte superior de la página Ordenadores. Cuando seleccione Pedir a su administrador que inicie la migración, su administrador recibirá un correo electrónico como recordatorio de que tiene trabajo que hacer. Aparte de eso, no tiene nada que hacer.
- Inicialmente, tanto el titular de la cuenta principal como los usuarios inician sesión con SSO en una LogMeIn-página de inicio de sesión con marca.
- El titular de la cuenta principal ve el banner tras iniciar sesión en LogMeIn Central o recibe una notificación de un usuario para iniciar la migración.
- El titular de la cuenta principal comienza el proceso de migración. Esto incluye restablecer su contraseña y obtener una nueva GoTo cuenta. En este punto, cada usuario sigue iniciando sesión en LogMeIn Central en una LogMeIn-página de inicio de sesión con marca.
- El titular de la cuenta principal inicia sesión en su nuevo GoTo perfil y configura el SSO en la nueva plataforma de inicio de sesión.
- El titular de la cuenta principal finaliza la migración seleccionando Finalizar migración en LogMeIn Central. A partir de este momento, cada usuario se registrará en una GoTo-página de inicio de sesión con su marca y tendrá que restablecer su contraseña cuando inicie sesión por primera vez.
Note: Si el titular de la cuenta principal se pone en contacto con el servicio de asistencia para aplicar el SSO, los usuarios ni siquiera tendrán que restablecer su contraseña.
Los titulares de cuentas principales pueden encontrar los detalles de la migración a continuación.
Migre su empresa como titular de una cuenta principal
- Seleccione Iniciar migración en el banner de la parte superior de la página Ordenadores.
Note: Verá este mensaje hasta que inicie el proceso de migración.Result: Recibirá un correo electrónico de LogMeIn con un enlace para restablecer su contraseña.
Results: Su usuario es migrado a la nueva plataforma de inicio de sesión. Ahora tiene que configurar el SSO en la nueva plataforma para su organización.
Configure el SSO para su organización
Results: Si tiene varios proveedores de identidad (IdP) configurados para el SSO, debe asegurarse de consolidar sus proveedores, ya que solo puede configurar un IdP en la plataforma de identidad común de GoTo. Si tiene varios dominios SSO configurados en su IdP actual, asegúrese de añadirlos todos cuando realice la migración. Para obtener instrucciones completas sobre la configuración del inicio de sesión empresarial (SSO), consulte Configurar Enterprise Sign-In (SSO).
Preguntas frecuentes
- ¿Existe una fecha límite para migrar mis usuarios a la nueva plataforma SSO?
- Sí, los titulares de una cuenta principal deben realizar este cambio antes de 2 de junio de 2025.
- ¿Qué pasa si no migro mis usuarios por 2 de junio de 2025?
- En ese caso, su empresa volverá al inicio de sesión estándar sin SSO. Cada usuario utilizará su propia dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión en LogMeIn Central. El titular de una cuenta principal puede configurar el nuevo método SSO en cualquier momento, incluso después de la fecha límite de 2 de junio de 2025. La verificación del dominio de la organización no habilita automáticamente el inicio de sesión SSO para sus usuarios; debe configurarlo en la pestaña Proveedor de identidad para que el SSO esté disponible.
- ¿Cómo hace un Titular de cuenta principal para aplicar el SSO tras la migración?
- Puede activar el SSO por su cuenta, pero imponerlo como único método de autenticación requiere asistencia de soporte. Cuando el SSO está activado pero no se aplica, los usuarios pueden autenticarse utilizando el SSO o sus credenciales estándar de nombre de usuario y contraseña. Para restringir la autenticación a solo Inicio de sesión único - es decir, para imponerla -, póngase en contacto con el servicio de asistencia. Cuando se aplica el SSO, los usuarios no necesitan restablecer sus contraseñas tras la migración.
- ¿Qué experimenta un usuario durante la migración?
- Los usuarios de una cuenta no experimentan ningún cambio mientras la migración está en curso. Cuando la migración se haya realizado correctamente, los usuarios podrán iniciar sesión en una GoTo-página de inicio de sesión con su marca.
- ¿Qué puedo hacer cuando veo un banner de "Migración en curso" en la página de ordenadores?
- Como usuario, no tiene nada que hacer. Todavía puede registrarse en la LogMeIn-página de inicio de sesión con su marca.
- Para los titulares de cuentas principales, este banner sugiere que -aunque no tiene nada que hacer, ya que la migración finalizará automáticamente- es necesaria la intervención manual de nuestro equipo de desarrollo para finalizar la migración, lo que puede llevar unos días. Durante este tiempo, los usuarios se registrarán como hasta ahora. Como titular de una cuenta principal, si experimenta algún error durante o después de la migración de sus usuarios, Contacte con Support. Nuestro equipo de asistencia le ayudará a solucionar su problema. Los usuarios de una cuenta no experimentarán ningún cambio hasta que la migración se haya completado con éxito.