Ein Unbeaufsichtigter Zugriff ermöglicht es einem Techniker, eine Verbindung zu einem entfernten Computer herzustellen, wenn der Endbenutzer nicht anwesend ist.

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über ein Gerät in der Liste Geräte.
2. Klicken Sie auf der rechten Seite auf die Option Fernsteuerung.
3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Signaturschlüssel ein.
   Note: Ihre Fernsupportsitzung wird auf der Seite Support der Konsole angezeigt.
4. Optional: Wenn mehrere Benutzer über Remote Desktop mit einem Gerät verbunden sind, können Sie auswählen, welcher Sitzung des Benutzers Sie beitreten möchten. Wählen Sie Join, um den Connector herzustellen.
   
5. Verbinden Sie sich mit dem Gerät des Endbenutzers:
   • Auf dem Bildschirm wird ein Timer angezeigt. Wenn der Endbenutzer am entfernten Computer anwesend ist und die Support-Anforderung nicht beachtet, klicken Sie nach Ablauf der 60 Sekunden auf Jetzt verbinden.
   • Eine Meldung informiert Sie darüber, dass der Endbenutzer nicht am entfernten Computer anwesend ist und Sie können auf Jetzt verbinden klicken, um die Sitzung zu initiieren.
     Note: Solche Remotesupport-Sitzungen können auch auf Samsung-Geräten mit Android-Betriebssystem initiiert werden.