Neustart der Anwendung LogMeIn Resolve als Systemdienst
Verwenden Sie die Schaltfläche ADMIN MODE, um LogMeIn Resolve auf dem Rechner des Endbenutzers als Windows Systemdienst oder einen Mac-Daemon. Im Admin-Modus können Sie den Fernzugang einrichten oder sich als ein anderer Benutzer anmelden.
Tip: Der Admin-Modus ist nicht dasselbe wie ein Administrator zu sein. Im Admin-Modus können Sie sich jedoch als ein anderer Benutzer anmelden, zum Beispiel als Administrator.
Folgende Aktionen erfordern den Admin-Modus:
- Zugang für ein neues Gerät einrichten, wenn der Benutzer nicht anwesend ist.
- Wechseln Sie zu einem anderen Benutzer auf dem Endbenutzergerät. Sie können sich zum Beispiel als Administrator anmelden.
Tip: Wenn auf dem Gerät des Endbenutzers Windows ausführt, können Sie dem Gerät des Endbenutzers den Befehl Ctrl-Alt-Entf-Befehl senden. Siehe Öffnen Sie den Task-Manager auf dem Gerät eines Endbenutzers (Windows nur).
- Ändern der Systemeinstellungen, z. B. Firewall oder Benutzerkontensteuerung
- Installieren oder Deinstallieren von Programmen in Verzeichnissen auf Systemebene
- Installieren, Löschen oder Partitionieren von Laufwerken
- Hinzufügen oder Löschen von Benutzern
- Hinzufügen neuer Computer zur Windows-Domäne
- erzwungenes Beenden von Systemprogrammen
Klicken Sie während einer aktiven Fernsteuerungssitzung in der Sitzungs-Symbolleiste des Konsole auf ADMIN-MODUS.
Tip: Wenn die Schaltfläche ADMIN-MODUS deaktiviert ist, befinden Sie sich bereits im Administrator-Modus.
Note: Wenn der Berater die Azure AD-Anmeldedaten verwenden möchte, muss er den Administrator-Benutzernamen im Format azuread\username@domain.com angeben.
Results: Je nach Betriebssystem des Endbenutzers startet die LogMeIn Resolve Anwendung entweder als:
- Windows: Windows-Systemdienst
- Mac: Mac-Daemon
Important: Endbenutzer auf Windows Computern müssen der Benutzerkontensteuerung (UAC) die Erlaubnis erteilen, dass die Anwendung LogMeIn Resolve als Windows Systemdienst. Während die UAC-Ansage für den Endbenutzer angezeigt wird, wird der Zugriff auf die Fernsteuerung im Konsole gesperrt, so dass der Techniker nicht sehen kann, was der Endbenutzer gerade tut. Es kann vorkommen, dass der Techniker nur einen leeren Bildschirm sehen kann, bis der Endbenutzer die UAC-Ansage annimmt.
Important: Wenn der Endbenutzer keine Administrator-Berechtigungen hat, wird dem Berater ein Modal angezeigt, in dem er die Administrator-Zugangsdaten eingeben kann.
Note: Wenn Sie vermeiden möchten, dass Sie während einer Sitzung manuell in den Admin-Modus wechseln müssen, können Sie optional festlegen, dass Fernsteuerungssitzungen standardmäßig im Admin-Modus starten. Wenn Sie eine neue Sitzung erstellen, vergewissern Sie sich, dass auf der Registerkarte Supportsitzung die Option Beim Wechseln zur Fernsteuerung Admin-Modus anfordern aktiviert ist. In diesem Szenario muss der Endbenutzer bei jeder Sitzung des Remotesupports die Admin-Anmeldedaten eingeben.
Öffnen Sie den Task-Manager auf dem Gerät eines Endbenutzers (Windows nur)
Verwenden Sie die Schaltfläche CTRL+ALT+DEL während einer Fernsteuerungssitzung, um sich mit anderen Anmeldedaten am Computer des Endbenutzers anzumelden oder um auf den Task-Manager zuzugreifen.
Sie müssen im Admin-Modus sein, damit die Schaltfläche CTRL+ALT+DEL (STRG+ALT+ENTF) verfügbar ist.
- Klicken Sie während einer aktiven Fernsteuerungssitzung in der Sitzungssymbolleiste der Konsole auf ADMIN-MODUS.
Tip: Wenn die Schaltfläche ADMIN-MODUS deaktiviert ist, befinden Sie sich bereits im Administrator-Modus.
- Klicken Sie in der Sitzungssymbolleiste auf CTRL+ALT+DEL (STRG+ALT+ENTF).
Results: Das Fenster des Task-Managers öffnet sich auf dem Gerät des Endbenutzers.
Article last updated: 3 October, 2022
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