Unter Konsole können Sie Berichte über die Aktivitäten von Beratern in Support-Sitzungen und Helpdesk-Tickets einsehen. Diese Berichte enthalten Details zu besuchten, unbeaufsichtigten und gemeinsam genutzten Sitzungen sowie zur Leistung der Mitarbeiter bei der Bearbeitung von Helpdesk-Tickets.

Um einen Überblick über Ihre Support-Sitzungen oder Helpdesk-Tickets zu erhalten, melden Sie sich im Konsole an und gehen Sie auf die Seite Berichterstellung. Wählen Sie dann die Art der Berichte aus, die Sie anzeigen möchten.

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