Systemeinstellungen für die Fernunterstützung in GoTo Admin
Aktualisieren Sie bei Bedarf die Standardeinstellungen für den Fernsupport, z. B. das Zulassen von Sitzungsaufzeichnungen und die Synchronisierung der Zwischenablage, das Erfordernis einer Multifaktor-Authentifizierung und das Verbergen der persönlichen Informationen des Agenten.
- Melden Sie sich bei https://admin.goto.com an.
- Von können Sie Folgendes ändern:
Einstellung Beschreibung Sitzung aufzeichnen Aktivieren Sie diese Einstellung, um automatisch alle Aktivitäten auf dem Bildschirm während einer Sitzung aufzuzeichnen. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Aufzeichnungen von Sitzungen. Wenn ein Administrator die automatische Sitzungsaufzeichnung nicht aktiviert hat, können Agenten dennoch Fernsteuerungssitzungen aufzeichnen, indem sieping /Aufzeichnung starten und dann die Aufzeichnung durchping /Aufzeichnung stoppen im Fenster chat beenden. Synchronisierung der Zwischenablage Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, erhalten Berater die Erlaubnis, die Synchronisierung der Zwischenablage während einer aktiven Remotesteuerung zu verwenden. Multi-Faktor-Authentifizierung Diese Einstellung kann verlangen, dass Benutzer einen Code aus ihrer Authenticator-App eingeben müssen. Falls aktiviert, wählen Sie Bearbeiten, um ein Datum für die erzwungene Abmeldung zu wählen. Persönliche Informationen von Beratern ausblenden Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden sensible Felder (die persönlichen Details von Beratern) in Remotesupport-Sitzungen ausgeblendet. Wenn diese Option aktiviert ist, sind nur der Vorname und die E-Mail-Domäne des Beraters für den Kunden sichtbar. Diese Einstellung ist standardmäßig deaktiviert. Note: Die Aktivierung dieser Funktion hat keinen Einfluss auf die Berichterstattung. - Wählen Sie Speichern, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.
Article last updated: 8 May, 2025