Sie können bis zu vier Techniker zu einer Support-Sitzung einladen, um zusammenzuarbeiten und Probleme schneller zu lösen.

1. Wählen Sie Einladen auf der Karte der Supportsitzung, zu der Sie andere Berater einladen möchten:
   

   Result: Der Unterstützungsschlüssel der Sitzung wird in einem Pop-up-Fenster angezeigt.

2. Senden Sie den Supportschlüssel an einen anderen Berater.
3. Der eingeladene Techniker kann beitreten, indem er in seiner Konsole auf die Schaltfläche Laufender Sitzung beitreten klickt und den Supportschlüssel eingibt, bevor er auf Beitreten klickt.

   Result: Der neu eingeladene Techniker erscheint auf dem Sitzungsbildschirm des Endbenutzers.

4. Bitten Sie den Endbenutzer, auf Anwendung herunterladen zu klicken, damit er die für die Supportsitzung erforderliche Anwendung herunterladen und ausführen kann.

   Result: Die ausgewählte Fernwartungssitzung wird aufgebaut. Alle eingeladenen Techniker sind nun in der Lage, Unterstützung zu leisten.

5. Techniker können die Sitzung durch Klicken auf die Schaltfläche Sitzung verlassen beenden.
6. Um die Sitzung zu beenden, muss der letzte Techniker in der Sitzung auf Sitzung verlassen in der linken Spalte der Support-Seite klicken.
   Note: Techniker können nur im Rahmen der ihnen zugewiesenen Berechtigungen Support leisten. Wenn ein Techniker beispielsweise zu einer Support-Sitzung mit Fernsteuerung eingeladen wird, aber nur die Berechtigung zur Bildschirmanzeige hat, kann er das Gerät des Endbenutzers nicht fernsteuern.