Unbeaufsichtigten Zugriff einrichten auf Android Geräten

Techniker können Android-Mobilgeräte zur Seite Geräte hinzufügen, so dass sie diese fernsteuern können, auch wenn der Besitzer nicht physisch am Gerät anwesend ist.

Important:

Auf dem mobilen Gerät muss Folgendes installiert sein Android 7.0 oder höher laufen (die latest Android Version wird empfohlen).
Das Gerät sollte nicht mit einem PIN oder Muster.

Restriction: Um auf Mobilgeräte zuzugreifen und diese zu verwalten, erwerben Sie das Add-on für Mobilgeräte-Support für LogMeIn Resolve. Nur überprüfte Geräte bieten die volle Fernsteuerungs- und Verwaltungserfahrung.

Sie müssen dem Berater den Remotezugriff auf Ihr Gerät ausdrücklich erlauben.

Einrichten Ihres Geräts über ein MDM solution

Sie können Ihr Samsung Gerät einrichten über Android Managed Configuration in Ihrem bevorzugten MDM/EMM solution einrichten. Dieser Artikel verwendet Managed Google Play als Beispiel.

Erstellen Sie eine Richtlinie zur App-Konfiguration für LogMeIn Resolve

Geben Sie Ihre Android Managed Configuration Details ein, indem Sie die Details in der folgenden Tabelle verwenden:

**Die Android Verwaltete Konfiguration für LogMeIn Resolve:**
Schlüssel	Value (Wert)
Unternehmens-ID	Sie finden es unter https://console.gotoresolve.com/pair.
Geräteschlüssel	Sie finden es unter https://console.gotoresolve.com/pair.
Gerätename (optional)	Sie können einen beliebigen Namen Ihrer Präferenz festlegen

Note: Wenn Ihr MDM/EMM solution die Erteilung von Berechtigungen unterstützt, erteilen Sie die Berechtigung Benachrichtigung veröffentlichen für Auflösen.

Einrichten der Resolve App

Öffnen Sie die LogMeIn Resolve App, und wählen Sie Barrierefreiheit aktivieren.
Result: Ihr Gerät ist nun für den Fernzugriff bereit.

Überprüfen Sie das Gerät und greifen Sie darauf zu

Stellen Sie Ihre Einrichtung fertig, indem Sie das Gerät in der Konsole überprüfen.

Results: Sie können nun aus der Ferne auf das Gerät zugreifen, auch ohne dass ein Endbenutzer anwesend ist.

Richten Sie Ihr Gerät über den Google PlayStore über einen freigebbaren Link

Einen Link zum Teilen erstellen

Navigieren Sie in der Konsole zur Seite Geräte.
Wählen Sie Neues Gerät hinzufügen in der oberen rechten Ecke.
Wählen Sie den Installer-Typ Sharable Link.
Wählen Sie Weiter.
Wählen Sie das Android Betriebssystem.
Übertragen Sie den erstellten Link und öffnen Sie ihn auf Ihrem Android Gerät.

Öffnen Sie den Link auf dem Gerät

Öffnen Sie den Link auf Ihrem Android Gerät.
Wenn die App noch nicht installiert ist, tippen Sie auf App installieren von Google Play, nachdem Sie den Link auf Ihrem Gerät geöffnet haben.
Installieren Sie die Anwendung aus dem Google Play Store.
Vergewissern Sie sich, dass Sie im Google Play Store, bis die Installation abgeschlossen ist.
Sobald die Installation abgeschlossen ist, öffnen Sie die Anwendung.

Einrichten der Resolve App

Schließen Sie Resolve von Akku restrictions aus, indem Sie Zulassen wählen.
Aktivieren Sie Benachrichtigungen, indem Sie Resolve erlauben, Ihnen Warnmeldungen zu senden.
Aktivieren Sie den Barrierefreiheitsdienst für Resolve, indem Sie Barrierefreiheit aktivieren wählen und den Anweisungen folgen.
Result: Sie werden auf die Seite Bedienungshilfen umgeleitet.
Wählen Sie Auflösen unter Heruntergeladene Apps.
Suchen Sie Resolve in der Liste und wählen Sie es aus.
Aktivieren Sie die Umschaltfunktion für Auflösen und wählen Sie Zulassen, um zu bestätigen.
Result: Ihr Gerät ist nun für den Fernzugriff bereit.

Überprüfen Sie das Gerät und greifen Sie darauf zu

Stellen Sie Ihre Einrichtung fertig, indem Sie das Gerät in der Konsole überprüfen.

Results: Sie können nun aus der Ferne auf das Gerät zugreifen, auch ohne dass ein Endbenutzer anwesend ist.

Richten Sie Ihr Gerät über die APK ein

Fragen Sie Ihren Ansprechpartner bei GoTo nach einer speziellen APK für Ihr Unternehmen. Diese Version der Anwendung beginnt beim ersten Öffnen automatisch mit dem Einrichten des Geräts auf Ihrem Konto.

Article last updated: 25 June, 2025