Wenn Ihre Endbenutzer Probleme mit ihren Assets haben, können Sie diese Assets mit einem Ticket auf Helpdesk verknüpfen, um es den Beratern zu erleichtern, auf Probleme der Endbenutzer zu reagieren.

1. Melden Sie sich bei der Technikerkonsole unter http://console.gotoresolve.com an.
2. Öffnen Sie auf der Seite Helpdesk ein Ticket.
3. Gehen Sie auf der Registerkarte Verwandt oben zur Kategorie Vermögenswerte und wählen Sie rechts Vermögenswerte verknüpfen.
   

   Ihre verfügbaren Assets werden aufgelistet.

4. Wählen Sie die Assets aus, die Sie mit dem Ticket verknüpfen möchten.
   Sie können nur Assets auswählen, die dem Ticket noch nicht hinzugefügt wurden. Um ein bereits zugewiesenes Asset zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über seinen Namen und wählen Sie das Zeichen X auf der rechten Seite.
5. Wählen Sie Asset verknüpfen am unteren Rand.
   Das Asset ist jetzt mit dem Ticket verknüpft. Es ist nicht notwendig, das Ticket zu speichern.