Helpdesk-Services bearbeiten in GoTo Admin
Ein Administrator kann den Namen, die Beschreibung und die E-Mail-Adresse von Helpdesk-Diensten in GoTo Admin aktualisieren.
Hinweis: Diese Funktion ist mit einem kostenlosen Abonnement nicht verfügbar. Informieren Sie sich welche Subscription Sie benötigen, um das Beste aus LogMeIn Resolve herauszuholen.
- Gehen Sie auf die Seite
Einstellungen > Helpdesk. - Aktualisieren Sie den Namen, die Beschreibung oder die E-Mail-Adresse des ausgewählten Helpdesk-Dienstes.
Ergebnisse: Möchten Sie Ihre Helpdesk-E-Mail-Adresse anpassen? Siehe Anzeige einer benutzerdefinierten Helpdesk-E-Mail-Adresse für Ihre Endbenutzer
Wie können Administratoren die Anzeige der Tickets eines Dienstes in der Konsole einschränken?
Standardmäßig haben Administratoren vollen Zugriff auf alle Ihre Helpdesk-Dienste. Sie können jedoch den Zugriff der Administratoren auf die Tickets bestimmter Dienste einschränken.
- Gehen Sie unter GoTo Admin auf .
- Wählen Sie auf der Registerkarte Helpdesk-Services einen Service aus, den Sie eingerichtet haben.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Benutzer einen Benutzer aus, dessen Zugriff Sie aus dem ausgewählten Helpdesk-Service löschen möchten.
- Klicken Sie auf das Mülleimersymbol
rechts neben dem Namen des Benutzers.
Ergebnisse: Administratoren, die nicht mehr Mitglied eines Helpdesk-Dienstes sind, können dessen Einstellungen weiterhin unter GoTo Admin verwalten.
Artikel zuletzt aktualisiert: 31 July, 2023
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