Helpdesk-Services bearbeiten in GoTo Admin
Ein Administrator kann den Namen, die Beschreibung und die E-Mail-Adresse von Helpdesk-Diensten in GoTo Admin aktualisieren.
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- Aktualisieren Sie den Name, Description, oder E-Mail-Adresse des ausgewählten Helpdesk-Dienstes.
Results: Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihre Helpdesk-E-Mail-Adresse anzupassen? Siehe Anzeigen einer benutzerdefinierten Helpdesk-E-Mail-Adresse für Ihre Endbenutzer
Wie schränke ich ein, dass Admins die Daten eines Dienstes tickets in der Konsole zu sehen?
In der Standardeinstellung haben Administratoren vollen Zugriff auf alle Ihre Helpdesk-Services. Sie können jedoch einschränken, dass Admins die tickets von bestimmten Diensten zu sehen.
- Gehen Sie in GoTo Admin auf .
- Wählen Sie auf der Registerkarte Helpdesk-Services einen Dienst, den Sie eingerichtet haben.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Benutzer einen Benutzer aus, dessen Zugriff Sie aus dem ausgewählten Helpdesk-Dienst löschen möchten.
- Klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol
rechts neben dem Namen des Benutzers.
Results: Administratoren, die nicht mehr Mitglied eines Helpdesk-Dienstes sind, können dessen Einstellungen immer noch unter GoTo Admin verwalten.
Article last updated: 31 July, 2023
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