Sie können eine Wiederherstellungsdatei verwenden, um Ihren vergessenen Signaturschlüssel ohne die Zustimmung eines Administrators wiederherzustellen.

1. Wählen Sie in der Konsole Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
2. Wählen Sie Zero Trust verwalten.
3. Wählen Sie oben auf der Seite Meine Schlüssel verwalten.
4. Wählen Sie Wiederherstellungsdatei erstellen.
5. Wählen Sie Herunterladen, um Ihre Wiederherstellungsdatei zu speichern und sicher aufzubewahren.
   
6. Optional: Um festzulegen, wie oft Sie in Ihrem aktuellen Browser zur Eingabe Ihres Signaturschlüssels aufgefordert werden möchten, wählen Sie Häufigkeit der Ansage und wählen Sie die Option, die am besten zu Ihnen passt:
   • Bei jeder sensiblen Aufgabe - Geben Sie Ihren Schlüssel jedes Mal ein, wenn Sie eine sensible Aufgabe ausführen. Dies ist die Standardeinstellung.
   • Einmal pro Tag - Geben Sie Ihren Schlüssel einmal alle 24 Stunden ein. Wenn Sie z.B. mittags Ihre Taste eingeben, können Sie bis zum Mittag des nächsten Tages sensible Aufgaben erledigen, ohne die Taste erneut zu tippen.
   • Einmal pro Woche - Sie können Ihren Schlüssel eine Woche lang, d.h. 168 Stunden lang, für sensible Aufgaben verwenden.
   Hinweis:

   • Die Frequenzeinstellungen gelten nur für Ihren aktuellen Browser. Wenn Sie sich in zwei verschiedenen Browsern bei der Konsole anmelden, werden sich Ihre Frequenzeinstellungen unterscheiden.
   • Wenn Sie sich abmelden oder Ihren Signaturschlüssel ändern, wird die Häufigkeit so eingestellt, dass Sie jedes Mal, wenn Sie eine sensible Aufgabe ausführen, zur Eingabe eines Schlüssels aufgefordert werden, unabhängig davon, welche Häufigkeitsoption Sie gewählt haben.
   • Als Administrator können Sie die Optionen für die Häufigkeit der Ansagen einschränken, die die Berater wählen können. Gehen Sie dazu in GoTo Admin zu Einstellungen > Zero-Trust-Status und schalten Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Optionen um, die Ihnen am besten passen.
7. Geben Sie Ihren Signaturschlüssel ein und klicken Sie auf Fortfahren.