Sie können ein Ticket, das noch niemand abgeholt hat, manuell zuweisen oder einem anderen Mitarbeiter neu zuweisen.

1. Melden Sie sich bei der Technikerkonsole unter http://console.gotoresolve.com an.
2. Gehen Sie auf die Seite Helpdesk und wählen Sie ein Ticket aus.
   Alternativ können Sie in der Listenansicht der Helpdesk-Seite mit dem Mauszeiger über ein Ticket fahren und die drei Punkte auf der rechten Seite anklicken, um das Schnellaktionsmenü zu öffnen. Klicken Sie dann auf Ticket zuweisen.
   

   Anmerkung: Diese Option ist nur für Tickets verfügbar, die noch nicht geschlossen wurden.
3. Geben Sie den Namen des Technikers im Feld Zugewiesen an ein.
4. Speichern Sie Ihre Änderungen.