Admins können das Standardverhalten der Funktion Helpline in LogMeIn Resolve ändern. Die Helpline ermöglicht es Endbenutzern, eine Supportsitzung mit einem Berater zu beginnen.

1. Gehen Sie in GoTo Admin zu Einstellungen > Helpline.
2. Ändern Sie die folgenden Optionen nach Bedarf:
   • Helpline aktivieren - Ermöglicht Endbenutzern die Anforderung von Remote-Support durch Berater im Kundenbereich Portal.
   • Helpline KI-Vorschläge - Ermöglicht KI-generierte Tipps zur Fehlerbehebung für Endbenutzer, während sie darauf warten, dass sich ein Berater mit der Supportsitzung verbindet. Nur verfügbar, wenn Helpline aktivieren ebenfalls ausgewählt ist.
   • Zeitüberschreitung für Warteschleife - Legt die Zeitüberschreitung für Support-Anfragen von Endbenutzern fest. Wenn die Zeitüberschreitung abläuft, kann der Endbenutzer erneut Hilfe anfordern.
   
3. Speichern Sie Ihre Änderungen.