Admins können das Standardverhalten der Helpline-Funktion in LogMeIn Resolve ändern. Über die Helpline können Benutzer eine Supportsitzung mit einem Techniker beginnen.

1. Gehen Sie in GoTo Admin zu Einstellungen > Helpline.
2. Ändern Sie die folgenden Optionen nach Bedarf:
   • Helpline aktivieren - Ermöglicht Benutzern die Anforderung von Remotesupport durch Berater im Kundenportal.
   • KI-Vorschläge für die Helpline - Ermöglicht KI-generierte Tipps zur Fehlerbehebung für Benutzer, während sie darauf warten, dass ein Berater eine Verbindung zur Supportsitzung herstellt. Nur verfügbar, wenn Helpline aktivieren ebenfalls ausgewählt ist.
   • Zeitüberschreitung In Warteschleife - Legt die Zeitüberschreitung für Support-Anforderungen von Endbenutzern fest. Wenn die Zeitüberschreitung abläuft, kann der Endbenutzer erneut Hilfe anfordern.
   
3. Speichern Sie Ihre Änderungen.