Erste Schritte: Remotesupport über die Support-Seite
Sie können über die Support-Seite der Konsole sofortige Support-Sitzungen für Geräte starten, die nicht zu Ihrem Konto gehören. Bei dieser Funktion müssen Sie Ihren Signaturschlüssel nicht eingeben.
Sehen Sie sich dieses Video über die Erfahrungen eines Endbenutzers während einer Remote Support-Sitzung an:
Starten einer Fernsupportsitzung
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Wählen Sie Remotesupportsitzung starten in der Karte Sofortiger Remotesupport auf der Registerkarte Support der Konsole.
Ein Supportschlüssel wird generiert und in einer neuen Registerkarte angezeigt.
Anmerkung:
Sobald ein Supportschlüssel generiert wurde, bleibt er 60 Minuten lang für den Start einer Sitzung gültig. Endbenutzer können an einer Supportsitzung unter https://helpdesk.me/join teilnehmen.
Übergeordnetes Thema:
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Artikel zuletzt aktualisiert: 15 November, 2022
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