Administratoren können Helpdesk-Services in der Kundenportal verbergen, um sicherzustellen, dass Kunden bei der Erstellung von Helpdesk-Tickets an die entsprechenden Eskalationskanäle verwiesen werden. Dies vereinfacht auch die Aufgaben der Berater, da Tickets, die nicht zu einem bestimmten Helpdesk-Service gehören, nicht mehr neu geroutet werden müssen.

1. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
2. Gehen Sie zu Einstellungen > Helpdesk.
3. Auf der Registerkarte Helpdesk Dienste wählen Sie einen Dienst aus, den Sie für Ihre Kunden aktivieren oder deaktivieren möchten.
4. Auf der Registerkarte Übersicht wählen Sie In der Helpdesk-Dienstliste anzeigen, wenn neue Tickets im Kundenportal erstellt werden.
   Helpdesk Dienste sind in der Kundenportal standardmäßig aktiviert.