Warum erhalte ich die Fehlermeldung "Das Konto des Technikers existiert nicht mehr"?
Wenn Sie die Fehlermeldung "Das Techniker-Konto existiert nicht mehr" erhalten, wenn Sie versuchen, sich bei LogMeIn Rescue anzumelden, muss einer der folgenden Punkte eingetreten sein.
- Ein Administrator oder Hauptadministrator hat das Techniker-Konto gelöscht.
Important: Für LogMeIn Rescue Administratoren oder GoTo Support ist es nicht möglich, einen gelöschten Techniker wiederherzustellen.
- Ein Administrator oder Hauptadministrator hat das Technikerkonto im Admin Center auf den Status "Deaktiviert" gesetzt.
Fehlersuche
Je nach Ihrer Rolle als LogMeIn Rescue-Benutzer gehen Sie wie folgt vor.
- Sie sind auch ein LogMeIn Rescue Administrator
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- Melden Sie sich beim LogMeIn Rescue Admin Center an.
- Stellen Sie sicher, dass der Benutzer in der Organisationsstruktur ausgewählt ist, und klicken Sie auf die Registerkarte Organisation.
- Stellen Sie sicher, dass unter Status die Option Aktiviert ausgewählt ist.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Note: GoTo Support kann den Status eines Technikers nicht von Deaktiviert auf Aktiviert ändern. Diese Aktion kann nur von einem LogMeIn Rescue (Master) Administrator durchgeführt werden.Note: Wenn Sie glauben, dass der Benutzer fälschlicherweise gelöscht oder auf "Deaktiviert" gesetzt wurde, können Sie den Bericht „Audit“ ausführen, um zu bestätigen, welcher Benutzer die Aktion durchgeführt hat. - Sie sind nur ein Techniker
- Wenden Sie sich für Informationen und zur Fehlerbehebung an Ihren LogMeIn Rescue (Master) Administrator.
Article last updated: 21 November, 2022
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