Fehlerbehebung für den Computer des Kunden
Finden Sie heraus, was nicht stimmt. Nicht mit der Welt. Oder dem Kunden. Sondern nur mit seinem Computer.
- Was ist die Aufgabe?
- Sie rufen Systeminformationen vom Computer des Kunden ab. Dabei erfahren Sie mehr über das Kundengerät, bevor Sie die Fernsteuerung starten.
- Wie lange dauert es?
- Weniger als fünf Minuten.
Versuchen Sie es selbst...
- Sitzung starten
- Kleine Auffrischung gefällig? Gehen Sie auf Sitzung starten (die große Nummer 1).
- Rufen Sie die Registerkarte „Systeminformationen“ auf.
-
Klicken Sie in der Technikerkonsole auf die Registerkarte
Systeminformationen, sobald die Sitzung aktiv ist. Dort sehen Sie viele weitere Registerkarten wie Prozesse, Dienste, Anwendungen usw. Klicken Sie auf einer beliebigen Registerkarte auf
Informationen anfordern.
Der Kunde wird möglicherweise aufgefordert, Ihre Anforderung zum Abrufen von Informationen anzunehmen oder abzulehnen. Wenn dies der Fall ist, bitten Sie den Kunden, die Anfrage anzunehmen. Die Informationen werden auf Ihrem Bildschirm angezeigt.
- Arbeiten Sie damit!
- Die Daten sind schreibgeschützt. Sie können sie zur Fehlersuche heranziehen, um herauszufinden, was mit dem Computer des Kunden nicht stimmt.
- Sie benötigen weitere Informationen?
- Es gibt einen ganzen Abschnitt mit Artikeln über Systeminformationen.
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Article last updated: 27 September, 2022
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