Support iOS-Geräte von der WebConsole aus zu bedienen
Dieser Abschnitt fasst zusammen, wie LogMeIn Rescue+Mobile verwendet werden kann, um iOS-Geräte (iPhone, iPad) von der WebConsole aus zu unterstützen.
Remember: Der tatsächliche Satz an Funktionen, der einem Techniker zur Verfügung steht, wird auf Gruppenebene im Administrator Center eingestellt.
LogMeIn Rescue+Mobile App für iOS
Um den vollen Funktionsumfang nutzen zu können, sollte auf dem Gerät des Kunden die LogMeIn Rescue+Mobile App für iOS laufen, die der Kunde von der App Store.
Wenn der Kunde über die LogMeIn Rescue App für iOS besitzt, LogMeIn Rescue+Mobile Techniker können Konfigurationseinstellungen pushen und Systeminformationen einsehen. Wenn nicht, kann die Sitzung über Instant Chat in Safari ausgeführt werden, wobei der Techniker jedoch nur Konfigurationseinstellungen übertragen kann.Verbindungsmethoden
- PIN
iOS Support Sitzungstypen
Zu Beginn einer jeden Support-Sitzung (nach Eingabe des PIN-Codes) kann der Kunde nur Sitzungen vom Typ Übertragung starten. Der gewählte Sitzungstyp bestimmt die während der Sitzung verfügbaren Merkmale und Funktionalitäten.
Funktionen und Tools Verfügbar auf der Registerkarte Systeminformationen
- Dashboard
-
Die Registerkarte Dashboard bietet Zugriff auf die folgenden Informationen:
- Systeminformationen (Betriebssystem, Gerätemodell, Gerätebildschirm)
- Informationen zum Speicher
- Informationen zum Mobilfunknetz
- Informationen zu Akku und Stromverbrauch
- Informationen zur Speicherung
Funktionen und Tools Verfügbar über die Registerkarte Geräteansicht
- Anzeige der Sitzung starten
-
Sehen Sie sich die
LogMeIn Rescue + Mobile iOS App auf dem Gerät des Kunden an.
Tip: Mit den Schaltflächen Nach links drehen/Nach rechts drehen (unter Geräteansicht oder auf der Sitzungssymbolleiste im Fall der Registerkarte Kundenanzeige) können Sie zwischen Hoch- und Querformat wechseln.
Article last updated: 19 September, 2024
