Führen Sie folgende Schritte aus, um mit Hilfe eines PIN-Codes eine Verbindung zu einem Kunden herzustellen.

1. Klicken Sie auf der Symbolleiste „Sitzung“ auf Neue Sitzung.

   Result: Das Fenster Neue Sitzung erstellen wird angezeigt.

2. Geben Sie in das Feld Name den Namen des Kunden bzw. eine andere Kundenkennung ein. (Fakultativ)

   Result: Anhand dieses Namens können Sie dann die Sitzung auf der Registerkarte „Aktive Sitzungen“ und in der Sitzungsliste ausfindig machen.

3. Wählen Sie die Registerkarte PIN-Code aus.
4. Klicken Sie auf PIN-Code erstellen.

   Result: LogMeIn Rescue generiert einen 6-stelligen PIN-Code und zeigt ihn im Fenster Neue Sitzung generieren und im Sitzungsprotokoll an.

5. Bitten Sie den Kunden, die Seite zur Eingabe des PIN-Codes aufzurufen.
   Für Desktopcomputer und Notebooks erfolgt der Verbindungsaufbau über www.LogMeIn123.com.

   Tip: www.LogMeIn123.com ist nicht aufrufbar? Versuchen Sie http://www.LogMeIn123.com.
6. Der Kunde gibt die PIN ein und klickt auf Download starten.

   Result: Dem Kunden wird ein Dialogfeld angezeigt, in dem er aufgefordert wird, die LogMeIn Rescue Applet.

7. Fordern Sie den Kunden auf, das Applet herunterzuladen.

   Result: Der Download nimmt etwa 15 bis 30 Sekunden in Anspruch.

   Note: Der Downloadvorgang kann je nach Betriebssystem und Browser des Kunden variieren.

8. Ist der Download abgeschlossen, bitten Sie den Kunden, auf Ausführen zu klicken, um das Applet auszuführen.

   Result: Nach der Installation des Applets wird der Kundenstatus von „Verbindung wird hergestellt“ in „Bitte warten“ geändert.

9. Rufen Sie die Sitzung auf, indem Sie sie in der Sitzungsliste auswählen und anschließend auf Starten klicken.

   Result: Der Kundenstatus ändert sich in Aktiv.