Dieser Bericht enthält gesammelte Angaben zu allen Sitzungen, die Mitglieder der gewählten Einheit während des festgelegten Zeitraums durchgeführt haben.

Anzahl der Sitzungen

Die Gesamtzahl der bearbeiteten Sitzungen. Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.

Durchschnittliche Sitzungsdauer

Die durchschnittliche Dauer der Sitzungen. Die gesamte Sitzungsdauer dividiert durch die Anzahl der Sitzungen. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Gesamte Sitzungsdauer

Die Gesamtdauer aller Sitzungen. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Durchschnittliche Aufrufzeit

Die durchschnittliche Zeit, die vor dem Sitzungsstart durch einen Techniker vergangen ist, seit die Sitzung den Status „Wartend“ erhalten hat. Aus Sicht des Kunden ist dies die Zeit, während der er die Meldung „ Auf Techniker warten“ sieht. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Aufrufzeit insgesamt

Die Zeit, die bei allen Sitzungen insgesamt vor dem Sitzungsstart durch den Techniker vergangen ist, nachdem die Sitzung den Status „Wartend“ erhielt. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Aktive Zeit (Durchschnitt)

Die durchschnittliche Zeit im Status „Aktiv“. Die aktive Zeit wird vom Aufrufen (Status „Aktiv“) bis zum Beenden (Status „Geschlossen“) der Sitzung gemessen, wobei Haltezeit, Übertragungszeit, Zeit für Neustart und Zeit für erneuten Verbindungsaufbau nicht berücksichtigt werden. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Aktive Zeit insgesamt

Die Gesamtzeit, die alle Sitzungen im Status „Aktiv“ verbracht haben. Die aktive Zeit wird vom Aufrufen (Status „Aktiv“) bis zum Beenden (Status „Geschlossen“) der Sitzung gemessen, wobei Haltezeit, Übertragungszeit, Zeit für Neustart und Zeit für erneuten Verbindungsaufbau nicht berücksichtigt werden. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Arbeitszeit (Durchschnitt)

Die Arbeitszeit gibt an, wie lange die Technikerkonsole während einer Sitzung effektiv in Verwendung war. Dies ist die Zeit, während der Funktionen der Technikerkonsole aktiv genutzt wurden: Die Sitzung muss (1) ausgewählt sein und es muss (2) eine aktive Verbindung zum Applet bestehen, wobei (3) die Technikerkonsole im Vordergrund sein muss und (4) der Techniker nicht abwesend sein darf. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Arbeitszeit insgesamt

Die Gesamtnutzungsdauer der Technikerkonsole während aller Sitzungen. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Haltezeit (Durchschnitt)

Die durchschnittliche Zeit im Status „Angehalten“. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Haltezeit insgesamt

Die Gesamtzeit im Status „Angehalten“. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Übertragungszeit (Durchschnitt)

Die durchschnittliche Zeit im Status „Übertragen“. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Übertragungszeit insgesamt

Die Gesamtzeit im Status „Übertragen“. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Zeit für Neustart (Durchschnitt)

Die durchschnittliche Zeit im Status „Computer wird neu gestartet“. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Zeit für Neustart insgesamt

Die Gesamtzeit im Status „Computer wird neu gestartet“. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Zeit für erneuten Verbindungsaufbau (Durchschnitt)

Die durchschnittliche Zeit im Status „Neu verbinden“. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Zeit für erneuten Verbindungsaufbau insgesamt

Die Gesamtzeit im Status „Neu verbinden“. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Längste Sitzungsdauer

Die Dauer der längsten durchgehenden Sitzung. Datentyp: Datum/Uhrzeit. Datenlänge: nicht angegeben.

Anzahl entgangener Sitzungen

Die Anzahl der Sitzungen, die nicht aufgerufen wurden (d. h. Sitzungen, die nie den Status „Aktiv“ erhalten haben). Datentyp: Ganzzahl. Datenlänge: nicht angegeben.