Mit dieser Funktion können Sie die LogMeIn Rescue Sitzungsdaten Ihrer Techniker in ein von Ihnen erstelltes Skript auf Ihrem eigenen Server einspeisen lassen.

1. Wählen Sie im Organisationsbaum die zu bearbeitende Technikergruppe aus.
2. Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus.
3. Geben Sie unter Export von Sitzungsdaten die URL ein, an die Sitzungsdetails gesendet werden sollen.
   Note: Wenn die Einstellung Ausblenden von Post-Session-URLs auf der Registerkarte Globale Einstellungen aktiviert ist, müssen die Benutzer auf URLs anzeigen klicken, um die für die jeweilige Technikergruppe festgelegten Werte anzuzeigen oder zu ändern. Das Anklicken dieser Schaltfläche wird im Protokoll des Prüfungsberichts aufgezeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter Hide post session URLs.

   Sie können Daten in folgenden Fällen senden:

   • jedes Mal, wenn eine Sitzung gestartet wird (jedes Mal, wenn sie in den Status „Aktiv“ wechselt)
   • nur das erste Mal, wenn eine Sitzung gestartet wird (wenn sie das erste Mal in den Status „Aktiv“ wechselt)
   • wenn eine Sitzung beendet wird (wenn sie in den Status „Geschlossen“ wechselt)
   • wenn eine Sitzung unterbrochen wird, indem sie entweder angehalten oder an einen anderen Techniker übergeben wird
   • wenn die Technikerkonsole aktualisiert oder geschlossen wird
   • Geben Sie eine URL ein, auf die Ihre Techniker zugreifen können. Beispiel: https://webserver/pfad
   • Verwenden Sie für die Authentifizierung folgendes Format: https://[Benutzername]:[Passwort]@Webserver/Pfad
     Attention: Das Senden von sensiblen Sitzungsdaten und Anmeldeinformationen über das Klartext-HTTP-Protokoll wird NICHT empfohlen.
4. Wählen Sie je nach Bedarf eines der folgenden Formate für die Veröffentlichung von Sitzungsdetails:
   • HTML-Formularparameter
   • XML-Daten
   • JSON
     Restriction: Dieses Format ist nur verfügbar mit Technikerkonsole Version 7.12.3341 und höher.
5. Standardmäßig wird das gesamte Chatprotokoll veröffentlicht. Über die folgenden Optionen können Sie steuern, wie die Chatdaten gesendet werden sollen:
   • Wählen Sie Chatnachrichten vom Senden an URL ausschließen aus, um nur Systemmeldungen zu senden. Alle Einzelheiten des Chats zwischen Techniker und Kunde werden ausgelassen.
   • Wählen Sie Chat auslassen von LogMeIn Rescue Data Center Speicher, um sicherzustellen, dass nur Systemnachrichten an das LogMeIn Rescue Data Center übertragen werden, wenn eine Sitzung weitergeleitet oder gehalten wird, oder wenn der Browser, in dem Technician Console läuft, während einer Sitzung aktualisiert oder geschlossen wird. Am Ende der Sitzung werden nur Systemmeldungen gesendet.
6. Speichern Sie Ihre Änderungen.
   • Klicken Sie auf Speichern, um die Einstellungen auf die aktuelle Technikergruppe anzuwenden.
   • Klicken Sie auf Auf Untergruppen anwenden, um die Einstellungen auf die aktuelle Technikergruppe und alle ihre Untergruppen anzuwenden.
   • Klicken Sie auf Auf alle Gruppen anwenden, um die gleichen Einstellungen auf alle Technikergruppen in Ihrer Organisation anzuwenden.