Wie kann ich an einer Collaboration-Sitzung teilnehmen?
Bei diesem Verfahren wird davon ausgegangen, dass Sie von einem leitenden Techniker zur Teilnahme an einer Collaboration-Sitzung eingeladen worden sind.
Wichtig:
- Techniker können nur auf Einladung an Collaboration-Sitzungen teilnehmen.
- Administratoren können sich mit Hilfe der Technikerüberwachungsfunktion selbst einladen.
- Sie sehen eine Sitzung in Ihrer Sitzungsliste mit dem Status Einladung. Wählen Sie die Sitzung aus.
- Klicken Sie in der Sitzungs-Symbolleiste auf Start, um die Einladung anzunehmen und an der Sitzung teilzunehmen.
- Sie können nun an der Sitzung teilnehmen:
- Sie behalten alle bestehenden Rechte, die für Ihre Technikergruppe gelten, es sei denn, der leitende Techniker hat sie eingeschränkt.
- Sie können privat mit dem leitenden Techniker (und allen anderen Technikern, die später an der Sitzung teilnehmen) chatten.
- Sie können Ihren Bildschirm für den Kunden freigeben (wenn diese Funktion für Ihre Technikergruppe aktiviert ist).
- Um die Sitzung zu verlassen, klicken Sie auf das rote X im Kooperationsbereich (oben im Chatbereich). Die Sitzung wird nicht beendet, der leitende Techniker bleibt aktiv.
Nächste Maßnahme:
Anmerkung: Ein mitarbeitender Techniker kann keine Dateien empfangen, die von einem Kunden mit der Applet-Funktion Datei senden gesendet wurden.
Artikel zuletzt aktualisiert: 11 July, 2023
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