Remote control a Mac computer
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilen, um den vollen Funktionsumfang der LogMeIn Rescue Technikerkonsole Desktop-Anwendung und des Applets für Mac in verschiedenen Betriebssystemversionen zu nutzen.
Note: Sie können mit Ihrem Kunden chatten, bevor er zusätzliche Berechtigungen erteilt.
macOS Ventura (13) und macOS Sonoma (14)
Before you begin: Die Erteilung der erforderlichen Berechtigungen für die Nutzung des vollen Funktionsumfangs der
LogMeIn Rescue Technikerkonsole Desktop-Anwendung und des Applets für Mac wurde auf diesen Betriebssystemen erheblich vereinfacht. Um die Fernsteuerung zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Zugriffstypen für
LogMeIn Rescue eingerichtet haben.
- Klicken Sie auf Datenschutz & Sicherheit in der Seitenleiste.
Note: Sie müssen eventuell nach unten scrollen.
- Klicken Sie auf Mikrofon: Schalten Sie den Zugriff auf das Mikrofon für LogMeIn Rescue ein.
- Klicken Sie auf Kamera: Schalten Sie den Zugriff auf die Kamera ein für LogMeIn Rescue.
- Klicken Sie auf Input Monitoring: Schalten Sie den Zugriff auf das Input Monitoring für LogMeIn Rescue ein.
- Klicken Sie auf Dateien und Ordner: Aktivieren Sie den Zugriff auf Dateien und Ordner für LogMeIn Rescue.
macOS Mojave (10.14), macOS Catalina (10.15), macOS Big Sur (11.0) und macOS Monterey (12)
Before you begin: Diese Betriebssysteme verfügten über zusätzliche Sicherheitsfunktionen, die zusätzliche Berechtigungen für die Nutzung des vollen Funktionsumfangs der
LogMeIn Rescue Technikerkonsole Desktop-Anwendung und des Applets für Mac erforderten. Um die Fernsteuerung eines Kunden-Macs mit diesen älteren macOS-Systemen zu ermöglichen, mussten Kunden die folgenden Einstellungen vornehmen.
- Nehmen Sie folgende Änderungen vor:
- Klicken Sie links auf Bedienungshilfen und vergewissern Sie sich, dass das Kästchen LogMeIn-Rescue.app aktiviert ist:
Note: Wenn Sie den Eintrag LogMeIn-Rescue.app nicht in der Liste sehen können, klicken Sie auf das +-Zeichen und navigieren Sie zu dem Ordner, in dem Sie die Anwendung installiert haben. - Klicken Sie links auf Input-Monitoring und vergewissern Sie sich, dass das Kästchen LogMeIn-Rescue.app aktiviert ist:
- Klicken Sie links auf Bildschirmaufnahme und vergewissern Sie sich, dass das Kästchen LogMeInRemoteSupport aktiviert ist:
-
Note: Möglicherweise sind nicht alle Felder aufgelistet. Wenn Sie keines der aufgeführten Felder sehen, beenden Sie die LogMeIn Rescue Sitzung und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.Note: Kunden auf Catalina 10.15.2 müssen außerdem die folgende zusätzliche Einstellung vornehmen:
- Klicken Sie auf das Schlosssymbol, um weitere Änderungen zu verhindern. Ihre Einstellungen werden automatisch gespeichert.
- Klicken Sie links auf Bedienungshilfen und vergewissern Sie sich, dass das Kästchen LogMeIn-Rescue.app aktiviert ist:
What to do next: Wenn zuvor keine Berechtigungen für Rescue erteilt wurden oder der Kunde das Mac-Applet ausführt, kann er alternativ Berechtigungen erteilen, indem er das Pop-up-Fenster der Bildschirmaufzeichnungsanfrage akzeptiert und auf die Elemente auf der Registerkarte
Berechtigungen klickt.
Article last updated: 19 June, 2024