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  • LogMeIn kehrt als GoTos IT-Marke zurück

    LogMeIn ist ab sofort wieder der Name hinter unseren IT-Produkten.

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Add Technicians

Add Technicians

Hauptadministratoren können Techniker zu jeder Techniker-Gruppe in der Organisation hinzufügen, während Administratoren nur Techniker zu Gruppen hinzufügen können, denen sie zugewiesen sind.

Add a Technician

Die Technikerberechtigungen werden von der Technikergruppe übernommen.

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Technikergruppe, bei der der Techniker Mitglied sein soll, und klicken Sie dann auf Techniker erstellen.

    Result:

  2. Stellen Sie sicher, dass der zu bearbeitende Benutzer im Organisationsbaum ausgewählt wurde, und klicken Sie auf die Registerkarte Organisation.

    Result: Die Konfigurationsseite wird angezeigt.

  3. Bearbeiten Sie die folgenden Optionen:
    Option Beschreibung
    Name Der Name des Benutzers, wie er im Organisationsbaum und in der Technikerkonsole – sofern Sie über eine entsprechende Lizenz verfügen – angezeigt wird.
    Spitzname Der Name des Benutzers, der während einer Sitzung dem Kunden gegenüber angezeigt wird. Beispiel: [10:46 AM] Chat-Sitzung mit [Spitzname] wurde eingerichtet.
    E-Mail Die E-Mail-Adresse, mit der sich der Benutzer bei GoToLogMeIn Rescue.
    SSO-ID Die Kennnummer, mit der sich der Benutzer anmeldet, wenn die Einmalanmeldung (Single Sign-On) aktiviert ist.
    Beschreibung Dieses Feld dient für Ihre persönlichen Anmerkungen.
    Neues Passwort Das Passwort, mit dem sich der Benutzer bei GoToLogMeIn Rescue.
    Note: Um den Benutzer zu verpflichten, dieses Passwort bei der ersten Anmeldung zu ändern, vergewissern Sie sich, dass die Option Passwortänderungen durch Administrator zwingen Benutzer bei der nächsten Anmeldung zur Änderung des Passworts im Abschnitt Passwort-Richtlinien auf der Registerkarte Globale Einstellungen aktiviert ist.
    Minimale Passwortstärke Die unter Passwort-Richtlinien auf der Registerkarte Globale Einstellungen festgelegte erforderliche Mindestqualität des Passworts.
  4. Wählen Sie unter Status die Option Aktiviert aus, um den Benutzer freizuschalten.
  5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
What to do next:
Tip: Um einen Techniker in eine andere Gruppe zu verschieben, wählen Sie den Techniker im Organisationsbaum aus und ziehen Sie ihn in die gewünschte Technikergruppe. Wahlweise können Sie auch die Dropdown-Liste In Technikergruppe verschieben auf der Seite „Konfiguration“ verwenden.

Import Technicians from a file

Master-Administratoren können Techniker "in Massen" importieren, indem sie eine CSV- oder JSON-Datei hochladen.

Before you begin:
Note: Während des folgenden Vorgangs müssen Sie für jeden Techniker, den Sie importieren, ein Passwort festlegen. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Import eine Einstellung zu aktivieren, die den Techniker auffordert, das anfängliche Kennwort zu ändern, wenn er sich zum ersten Mal anmeldet. Stellen Sie dazu sicher, dass die Option Admin-Passwortänderungen zwingen den Benutzer, das Passwort bei der nächsten Anmeldung zu ändern unter dem Abschnitt Passwortrichtlinien auf der Registerkarte Globale Einstellungen im LogMeIn Rescue Administrationscenter aktiviert ist.
  1. Melden Sie sich bei Ihrem LogMeIn Rescue Konto an. Klicken Sie auf der Seite Mein Konto auf Techniker importieren.
    Note: Ausführliche Informationen zu den Anforderungen in Bezug auf CSV- oder JSON-Dateien finden Sie auf der Seite Techniker importieren, wo Sie Beispieldateien herunterladen können.
    Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um das in der Beispieldatei verwendete Trennzeichen zu ändern.
    • Windows
    • Mac
  2. Wählen Sie die Technikergruppe aus, in die Sie Techniker importieren möchten, indem Sie beginnen, den Namen der Gruppe in das Feld Technikergruppe suchen... einzugeben .
    Fastpath: Wenn die hochgeladene Datei gültige Technikergruppen-IDs für jede Leitung enthält, können Sie dieses Feld leer lassen.
  3. Klicken Sie auf Datei hochladen, um die CSV-Datei oder die JSON-Datei von Ihrer Quelle auszuwählen.
  4. Klicken Sie auf Importieren.

    Result: Der Import beginnt. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wird die Import-Übersicht mit allen erfolgreichen und fehlgeschlagenen Importelementen angezeigt.

What to do next:
Note: Die CSV- oder JSON-Datei muss die folgenden Anforderungen erfüllen.
  • Alle Spaltenüberschriften sind erforderlich und müssen in der ursprünglichen Reihenfolge bleiben.
  • Die folgenden Felder sind erforderlich und jede Zeile muss Daten als Teil des Imports enthalten:
    • Name
    • E-Mail-Adresse
    • Passwort
    • (Techniker ist) Aktiviert
    • (hat) Standard Lizenz
    • (hat) Mobil-Lizenz
  • Wenn Sie festlegen, dass alle Benutzer in dieselbe Technikergruppe importiert werden sollen (indem Sie eine globale Gruppe auswählen), können Sie die Spalte Technikergruppen-ID leer lassen.
    Remember: Die Spaltenüberschrift muss in der ursprünglichen Reihenfolge bleiben.
  • Wenn Sie eine globale technische Gruppe auswählen, werden die technischen Gruppen-IDs in der Datei während des Imports ignoriert.
  • Jede Importdatei ist auf maximal 500 Benutzer beschränkt.
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Article last updated: 27 September, 2022
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