Verbinden mit On-LAN Computern
Verbinden Sie sich mit einem Computer in einem Lokalen Netzwerk
Sie können auf Computer in Ihrem lokalen Netzwerk (LAN) zugreifen, Support leisten und Wartungsarbeiten durchführen, ohne dass ein Eingriff des Endbenutzers erforderlich ist.
Before you begin: Die Technikergruppe des betreuenden Technikers muss dazu berechtigt sein,
LAN-interne Verbindungen herzustellen.
Restriction: Die Funktion „LAN-interne Verbindungen“ ist bei der Technikerkonsole für Macs nicht verfügbar.
- Klicken Sie in der Symbolleiste „Sitzung“ auf das Computer-Symbol.
Result: Der Bereich Computer wird angezeigt.
Example: Technische Informationen für fortgeschrittene Benutzer
- Erforderliche Windows-Einstellungen:
- Datei- und Druckerfreigabe müssen von der Firewall des Computers zugelassen werden.
- Für Netzwerkzugriff: Modell für gemeinsame Nutzung und Sicherheitsmodell für lokale Konten muss auf dem Computer des Kunden die Option Klassisch - lokale Benutzer authentifizieren sich als sie selbst festgelegt sein ().
- Sowohl der Computer des Technikers als auch der des Kunden müssen eine kompatible NTLM-Authentifizierungsmethode verwenden: (legen Sie beispielsweise für beide „Nur NTLMv2-Antworten senden“ fest).
- Wenn der Remote-Registrierungsdienst auf dem Remote-Computer aktiviert ist, verwendet die Techniker-Konsole diesen Dienst. (Gehen Sie zu , klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Remoteregistrierung und dann auf Eigenschaften. Wählen Sie als Starttyp entweder Automatisch oder Manuell aus. Wenn der Dienst Remoteregistrierung deaktiviert ist, kann die Technikerkonsole auch das Befehlszeilenprogramm Windows Management Instrumentation (WMIC) als Ausweichlösung verwenden. WMIC ist sicherer, aber langsamer.
- NetBIOS verwendet Port 135, 137, 138 und 139.
- Windows verwendet die NTLM-Authentifizierung zum Beziehen von Administratorrechten. Diese Authentifizierung nutzt willkürlich zugewiesene TCP-Ports: 1024-65535 bzw. 49152-65535 auf Vista und Windows Server 2008. Die Kommunikation über diese Ports muss von Firewalls zugelassen werden.
- Computererkennungsmodi
- Version 7.12.3351 oder niedriger der Technikerkonsole
- Frühere Versionen von Technician Console verwendeten das Kommandozeilen-Tool net.exe, um Computer in einem Netzwerk zu erkennen. Die neuesten Versionen von Windows deaktivieren das SMBv1-Protokoll, auf dem das Tool basiert. Um die ursprüngliche Funktionalität wiederherzustellen, muss der Kunde SMBv1 auf den Ferncomputern erneut aktivieren.
- Version 7.12.3352 oder höher der Technikerkonsole
- Wenn die Active Directory Lightweight Directory Services Windows-Funktion auf dem Computer des Technikers aktiviert ist, kann die Techniker-Konsole die Computerliste aus Active Directory lesen.
Article last updated: 5 January, 2023
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