Master-Administratoren können die Darstellung und den Inhalt der Calling Card auf der Registerkarte „Calling Card“ anpassen.

1. Wählen Sie die Registerkarte Calling Card aus.
2. Sie können folgende Optionen wie gewünscht bearbeiten:

   Option	Beschreibung
   Name der Anwendung	Gibt an, wie das Applet auf dem Gerät des Benutzers genannt wird. Wählen Sie einen Namen aus, anhand dessen Ihre Kunden Ihre Organisation leicht identifizieren können.
   Menüleistenfarbe, Textfarbe	Diese Einstellungen bestimmen die Farbe der Menüleiste sowie des Textes auf der Menüleiste. Die beiden Farben sollten sich deutlich voneinander abheben, damit der Text gut lesbar ist.
   Rahmen	Legen Sie die Rahmenfarbe sowie die Rahmenbreite in Pixel fest.
   Fußzeile	Legen Sie die Farbe sowie die Höhe der Fußzeile in Pixel fest.
   Symboldatei	Das Symbol, auf das ein Kunde klickt, um die Calling Card zu öffnen. Die maximale Dateigröße beträgt 50 KB. Die Datei muss im ICO-Format sein.
   Logo	Das nach Verbindungsaufbau mit dem Techniker rechts oben in der Calling Card angezeigte Logo. Laden Sie die Vorlage herunter, um ein Beispiel zu sehen, das alle Formatanforderungen erfüllt.
   Kopfzeilenbild	Das ganz oben auf der Calling Card angezeigte Kopfzeilenbild. Maximum Dateigröße beträgt 100 Kilobytes. Das Dateiformat muss .bmp, .png, oder .jpg sein.
   Hintergrund	Das im Hintergrund der Calling Card angezeigte Bild. Die maximale Dateigröße beträgt 100 KB. Die Datei muss im BMP-, PNG- oder JPG-Format sein.
   Hilfe-URL	Sie können Ihren Kunden eine Anleitung für die Nutzung der Calling Card zur Verfügung stellen. Die Hilfe-URL sollte auf diese Anleitung verweisen.
   Hilfe-URL deaktivieren	Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie den Menüpunkt „Hilfe“ nicht auf der Calling Card anzeigen möchten.
   Fußzeilentext und Links	In der Fußzeile der Calling Card ist Platz für bis zu fünf Hyperlinks zu anderen Websites. Sie sollten den Text so kurz wie möglich halten, da der Platz in der Fußzeile knapp werden könnte, wenn Sie fünf Links und/oder lange Linknamen eingeben.
   Text vor Formular	In diese Felder können Sie bis zu drei Textzeilen eingeben, die im oberen Bereich der Calling Card angezeigt werden. Beispiel: „Bitte füllen Sie alle Felder aus und klicken Sie dann auf ‚Verbinden‛, um einen Techniker zu kontaktieren.“
   Text nach Formular	In diese Felder können Sie eine Textzeile eingeben, die im unteren Bereich des Dialogfelds „Mit Fernsupport verbinden“ der Calling Card angezeigt wird. Beispiel: „Vielen Dank!“
   Benutzerdefinierte Felder	Wählen Sie aus, welche Eingabefelder auf der Calling Card angezeigt werden sollen. Die Benennung der benutzerdefinierten Felder erfolgt über die Registerkarte „Globale Einstellungen“. Note: Wählen Sie Text beibehalten, um die vom Kunden eingegebenen Werte zu speichern. Entsprechend werden die zuvor eingegebenen Werte bereits angezeigt, sobald der Kunde das nächste Mal auf die Calling Card klickt.
   Code-Zeilen	Auf der Seite „PIN-Code-Verbindung“ können Sie bis zu drei Textzeilen eingeben, die dem Benutzer erklären, wie er das Formular richtig ausfüllt. Beispiel: „Bitte geben Sie den 6-stelligen Code ein, den Sie von Ihrem Techniker erhalten haben.“
   Unterstützte Verbindungsmethoden	Die Calling Card kann zum Starten von Kanalsitzungen, PIN-Code-Sitzungen (d. h. privaten Sitzungen) oder für beide Arten von Sitzungen verwendet werden.
   Standardverbindungsmethode	Legen Sie die Verbindungsmethode fest, die beim Öffnen der Calling Card standardmäßig angezeigt wird. Wenn beide Verbindungsmethoden aktiv sind, kann der Kunde über das Menü „Verbinden“ der Calling Card zwischen den Methoden umschalten.
   Firmen-ID validieren	Wenn Sie diese Option auswählen, akzeptiert die Calling Card nur PIN-Codes, die von derselben Supportorganisation erstellt wurden, die auch die Calling Card installiert hat. Die Option Firmen-ID validieren ist standardmäßig aktiviert.

3. Klicken Sie auf Änderungen speichern.