Entwickler können Calling Card mithilfe von Befehlszeilenparametern in das Helpdesk-Tool ihrer Organisation integrieren. Mit diesen Parametern können Entwickler steuern, wie die Calling Card installiert und aktualisiert wird und wie sie sich nach dem Starten verhält.

Übersicht über die Befehlszeilenkonfiguration:

1. Die Entwickler binden Befehlszeilenparameter in das Helpdesk-Haupttool ein.
2. Endbenutzer starten Calling-Card-Sitzungen über das Helpdesk-Haupttool. Die Calling Card verhält sich entsprechend den von Entwicklern im Helpdesk-Haupttool festgelegten Parametern.
3. Techniker leisten Support über die Techniker-Konsole.