Fehlerbehebung bei der Fernverbindung zu LogMeIn Hosts mit Citrix Workspace
Wenn auf Ihrem Host das Programm Citrix Workspace installiert ist, können Sie möglicherweise keine Verbindung zum Host herstellen.
Symptom
Wenn Sie versuchen, einen Hostcomputer fernzusteuern, auf dem Citrix Workspace installiert ist, wird möglicherweise die folgende Meldung angezeigt:
Der Computer, auf den Sie zugreifen möchten, befindet sich bereits in einer Fernsteuerungssitzung
Ursache
Die App-Schutzfunktion in Citrix Workspace ist höchstwahrscheinlich auf Ihrem Host-Computer aktiviert und verhindert die Bildschirmübertragung und Fernsteuerung.
Auflösung
Wenn Sie die obige Meldung nicht erhalten, aber alle grundlegenden Fehlerbehebungen durchgeführt wurden und Sie immer noch eine Verbindung herstellen können, überprüfen Sie bitte unter den installierten Programmen, ob Citrix Workspace auf dem Host angezeigt wird, und befolgen Sie dann die in diesem Artikel aufgeführten Schritte
Deaktivieren Sie den App-Schutz in Citrix Workspace. So geht's:
- Melden Sie sich physisch am Host an und deinstallieren Sie Citrix Workspace.
- Stellen Sie sicher, dass Sie den Host mit LogMeIn Pro oder LogMeIn Central fernsteuern können.
- Installieren Sie Citrix Workspace neu. Stellen Sie sicher, dass die Option App-Schutz aktivierennicht aktiviert ist.
Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Fernsteuerung Ihres Hosts haben, wenden Sie sich an unseren Support.