Einrichtung und Installation FAQs in LogMeIn Pro

Installieren Sie die Host-Software

Sie können die Host-Software in verschiedenen Formaten herunterladen, wie unten beschrieben.

Lösung Eins: Installieren Sie mit dem Installationsprogramm der Host-Software

Wichtig: Sie müssen die ausführbare Datei der Host-Software mit Administrator-Zugangsdaten ausführen. Installieren Sie die Host-Software für Windows oder Mac.

Lösung zwei: Manuelle Installation der Host-Software

Herunterladen der Software:

Laden Sie die Zip-Datei des Installationsprogramms herunter unter: https: //secure.logmein.com/logmein.zip.
Speichern Sie die Zip-Datei auf Ihrem Desktop.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene ZIP-Datei und wählen Sie Extract to... (Wenn Sie ein Extraktionsprogramm eines Drittanbieters haben, wie z.B. Winzip oder WinRAR, können Sie auch dieses verwenden.)
Extrahieren Sie die Dateien nach C:\LMI (möglicherweise müssen Sie diesen Ordner auf Ihrem Laufwerk C: erstellen).

Öffnen der Eingabeaufforderung:

Unter Windows 7 oder höher

Öffnen Sie das Windows Start Menü und geben Sie in der Suchleiste ein: cmd.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf cmd.exe und wählen Sie Als Administrator ausführen.
Das Fenster der Eingabeaufforderung wird geöffnet.

Installation über die Befehlszeile:

32-Bit-Windows 7

Geben Sie cd C:\lmi\x86 ein und drücken Sie Enter.
Sie sollten sich nun im Verzeichnis C:\lmi\x86 befinden.
Geben Sie logmein install ein und drücken Sie Eingabe.

64-Bit Windows 7 oder höher

Geben Sie cd C:\lmi\x64 ein und drücken Sie Enter.
Sie sollten sich nun im Verzeichnis C:\lmi\x64 befinden.
Geben Sie logmein install ein und drücken Sie Eingabe.

Anmerkung: Wenn Sie sich über den Typ Ihres Betriebssystems (32-Bit oder 64-Bit) nicht sicher sind, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer und wählen Sie Eigenschaften. Suchen Sie im Fenster mit den Eigenschaften des Systems nach Systemtyp.

Sie erhalten eine Meldung, dass die Installation erfolgreich war. Schließen Sie das Fenster der Eingabeaufforderung und wählen Sie LogMeIn-Hostoberfläche in der erscheinenden Meldung und folgen Sie den Schritten, um den Computer Ihrem Konto zuzuweisen.

Aktualisieren Sie LogMeIn Host-Software auf die neueste Version

Sie können Ihre Host-Software manuell auf die neueste Version aktualisieren.

Auf Windows, aus dem LogMeIn-Hostoberfläche

Wählen Sie auf dem Host-Computer das LogMeIn Symbol in der Taskleiste oder im Systemtray.
Wählen Sie LogMeIn-Hostoberfläche.
Wählen Sie die Registerkarte Informationen.
Wählen Sie Nach Updates suchen.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Unter Windows verwenden Sie das MSI-Paket

Wenn Sie nicht über das LogMeIn-Hostoberfläche aktualisieren können, verwenden Sie das Host MSI Paket.

Laden Sie das Paket herunter und speichern Sie es MSI Paket von www.LogMeIn.com/LogMeIn.msi
Führen Sie die Datei LogMeIn.msi aus, um den Installationsassistenten zu starten.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie im Installationsassistenten die Option Upgrade aus.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Mac

Wählen Sie auf dem Mac-Host das LogMeIn Symbol in der Finder Leiste.
Wählen Sie LogMeIn-Hostoberfläche.
Wählen Sie die Registerkarte Informationen.
Wählen Sie Nach Updates suchen.

Hosts auf der Website nach der Installation anzeigen

Es gibt einige Gründe, warum Ihr Computer nach erfolgreicher Installation nicht auf der Startseite von LogMeIn Pro erscheint.

Wenn die Host-Software zuvor auf Ihrem Computer installiert war, ist die alte Installation wahrscheinlich mit einer anderen Konto-ID (E-Mail-Adresse) verknüpft. Gehen Sie folgendermaßen vor, um herauszufinden, welche Konto-ID (E-Mail-Adresse) mit Ihrem Computer verbunden ist:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das LogMeIn Symbol in der Systemablage oder der Menüleiste.
Wählen Sie LogMeIn-Hostoberfläche.
Wählen Sie die Registerkarte Übersicht. Die E-Mail Adresse wird aufgelistet.

Firewall stört die Aktivierung

Antivirus-/Firewall-Software kann die Registrierung Ihres Computers beeinträchtigt haben. Sie können entweder alle Antivirus-Programme/Firewalls deaktivieren und die Installation wiederholen oder eine Ausnahme hinzufügen, wie unter LogMeIn Pro und Firewalls beschrieben.

Über die Behandlung Ihrer Daten in Übereinstimmung mit GDPR in LogMeIn Pro

Ab dem 25. Mai 2018 ist LogMeIn Probereit für die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR).

Neunzig (90) Tage nachdem Ihr Konto gekündigt wurde, verfallen ist oder anderweitig abgelaufen ist, wird GoTo das Folgende löschen und unwiederbringlich machen:
- Daten über Host-Computer in Ihrem Konto
- Konfigurationen und Einstellungen, die Sie vorgenommen haben, während Sie bei LogMeIn.com
- Daten in Ihrem Konto in Verbindung mit Benutzern in Ihrem Konto
- Die E-Mail, die mit Ihrem LogMeIn-ID verbunden ist (es sei denn, sie wird beibehalten, weil Sie ein aktives Abonnementscriptzu einem anderen GoTo Produkt haben)
Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ihrer Anforderung (die Sie jederzeit stellen können) muss GoTo das Folgende löschen und unwiederbringlich machen:
- Daten über Host-Computer in Ihrem Konto
- Konfigurationen und Einstellungen, die Sie vorgenommen haben, während Sie bei LogMeIn.com
- Daten in Ihrem Konto in Verbindung mit Benutzern in Ihrem Konto
- Die E-Mail, die mit Ihrem LogMeIn-ID verbunden ist (es sei denn, sie wird beibehalten, weil Sie ein aktives Abonnementscriptzu einem anderen GoTo Produkt haben)

Wichtig: Einmal entfernt, können die Daten nicht wiederhergestellt werden.

Weitere Informationen über GDPR finden Sie unter https://www.goto.com/company/trust

Behebung eines Zertifikatsfehlers bei der Verbindung über iOS zu einem WebDAV-Anbieter

Wenn Sie eine Verbindung zu einem WebDAV-Dienst über LogMeIn für iOS herstellen, wird möglicherweise ein Fehler angezeigt.

Eine sichere Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Das Zertifikat des Servers ist nicht vertrauenswürdig.

Dieses Problem kann behoben werden, indem Sie das digitale Zertifikat des Anbieters auf Ihrem iPad oder iPhone installieren. Solche Endbenutzerzertifikate enthalten einen öffentlichen und einen privaten Schlüssel, in der Regel in Form einer .p12- oder .pfx-Datei, mit denen Sie E-Mails von Ihren Geräten digital signieren und verschlüsseln können.

Um einen WebDAV-Dienst mit einem Anbieterzertifikat zu verwenden, gehen Sie wie folgt vor:

Bitten Sie Ihren WebDAV-Anbieter, Ihnen sein Zertifikat per E-Mail oder über einen Download-Link zuzusenden.

Wichtig: Achten Sie aus Sicherheitsgründen darauf, dass Ihr Datenverkehr mit SSL verschlüsselt ist.
Öffnen Sie die .p12- oder .pfx-Zertifikatsdatei auf Ihrem iOS-Gerät.
Nachdem Sie auf die Schaltfläche Installieren getippt haben, werden Sie nach einem unsignierten Profil gefragt. Tippen Sie auf Jetzt installieren, um fortzufahren.
Geben Sie Ihre PIN oder Ihren Passcode ein (falls eingestellt).
Das Zertifikat ist nun installiert.

Nächste Maßnahme:

Siehe auch"Produktsicherheitszertifikate für macOS" von Apple.

Über die Kompatibilität mit Produkten und Diensten von Drittanbietern

GoTo Produkte und Dienste sind für die Verwendung mit Produkten und Diensten von Drittanbietern (Browser, Betriebssysteme usw.) konzipiert, die von den jeweiligen Anbietern offiziell unterstützt und vom Endbenutzer gut gewartet werden (mit den neuesten Patches und Updates).

Folgende Links zu beliebten Diensten von Drittanbietern können Ihnen Aufschluss darüber geben, ob Sie offiziell unterstützte Produkte und Dienste verwenden:

Beheben Sie einen Fehler bei der Gerätekopplung in LastPass Authenticator

Installieren Sie LastPass Authenticator neu, wenn das Pairing des Authenticators mit Ihrem Mobilgerät fehlschlägt.

Auflösung

Deinstallieren Sie den LastPass Authenticator von Ihrem mobilen Gerät.
Starten Sie das Gerät neu.
Installieren Sie den LastPass Authenticator aus dem Google Play Store oder dem iTunes App Store.

Beheben Sie den Fehler 'Eine andere Version dieses Produkts ist bereits installiert' in LogMeIn Pro

Wenn die Windows-Registrierung eine Inkonsistenz feststellt, können Sie die Host-Software nicht vollständig deinstallieren.

Symptom

Beim Versuch, LogMeIn Pro zu deinstallieren oder zu aktualisieren, erhalten Sie diesen Fehler:

Eine andere Version dieses Produkts ist bereits installiert. Die Installation dieser Version kann nicht fortgesetzt werden

.

Ursache

Dieses Problem ist in der Regel auf eine Beschädigung oder Inkonsistenz in der lokalen Datenbank zurückzuführen, die Windows zur Verfolgung der installierten Software verwendet.

Auflösung

Wichtig: Ändern Sie die Windows-Registrierung mit besonderer Sorgfalt.

Drücken Sie die Windows-Taste + R. Das Feld Ausführen wird angezeigt.
Tippen Sie regedit und wählen Sie Ok.
Navigieren Sie zu KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\
Wählen Sie jeden Schlüssel aus, bis Sie einen finden, bei dem Produktname als RemotelyAnywhere, LogMeIn Pro, oder LogMeIn Hamachi im rechten Fensterbereich.
Löschen Sie die ausgewählte Taste.
Starten Sie den PC neu.
Installieren Sie die Software über einen Link von hier neu.

Nachdem die Installation abgeschlossen ist, können Sie die Software über die Windows-Systemsteuerung deinstallieren.

Fehlerbehebung LogMeIn Host-Computer stecken im Aktualisierungsstatus fest

Ihr Computer befindet sich möglicherweise im Aktualisierungsstatus, wenn ein Abonnement angewendet wurde, während der Computer offline war.

LogMeIn Pro versucht, die Subscriptionen mit dem Gateway zu kommunizieren. Wenn der Computer heruntergefahren oder vom Internet getrennt ist (offline), bleibt er in diesem Aktualisierungsstatus, bis er wieder eine Verbindung zu unserem Gateway herstellen kann.